Pure arnaque avec un faux catalogue de prestataires
Wonderbox prétexte un grand nombre de prestataires partenaire pour faire acheter des box mais dans la réalité, une grande partie du catalogue ne travaille plus avec eux !
Nous avons une box "3 jours de rêve" et cela fait 2 fois que nous essayons de l'utiliser sans succès. Partenaires refusant pour cause de soi-disant quota, partenaires ne travaillant plus avec Wonderbox,etc etc. La dernière en date : l'hôtel nous réclame 168€ de supplément si on veut utiliser la box (sans ajouter d'option, juste dans le cadre de la box). Wonderbox est contacté, après la première réponse standard et inutile, ils reviennent vers nous en prétextant que le prestataire ne travaille plus avec eux. Sauf que ce n'est pas ce qu'a dit hôtel et dans ce cas pourquoi apparaît il toujours sur le site ?
Cela fait 2 fois que nous avons cette expérience avec Wonderbox (période et ville différente). Et le service client est une grosse blague avec ses réponses standardisées et qui correspondent à moitié à la demande. Ils renvoient vers leur système HEI avec une soi-disant sélection d'hôtels reservables en ligne (enfin !) sauf que lorsque nous testons près de la (très) grande ville où nous cherchons les choix se résument à soit choisir un hôtel à plus de 50km, soit une auberge de jeunesse miteuse (et pas avant octobre).
Je réclame un remboursement car j'en ai assez de ce site et ne veut plus avoir affaire à eux !!!
Votre réclamation est en cours de traitement.
Je vous remercie pour votre avis qui permettra l'amélioration de nos services et vous souhaite une agréable journée.
Très cordialement,
Julie de Wonderbox