Quelle tristesse !
J’ai reçu une Wonderbox en cadeau, jusque là tout va bien, j’en ai déjà reçu plusieurs (anniversaire, Noël). Et la
Pour la première fois impossible d’utilité la Wonderbox. Soit disant il fait le ticket de caisse avec un numéro pour activer la Wonderbox. Alors que que je n’ai jamais eu besoin d’un ticket de caisse pour activer des Wonderbox avant ça.
J’ai donc contacter Le service client et bien évidement il ne peuvent rien faire. Même pas un geste commercial… on me renvoie vers la personne qui l’a acheté, bien evidemment plusieurs mois plus tard la personne n’a plus le ticket de caisse. On me demande également de voir avec le magasin ou la Wonderbox a été acheté et la surprise ils ont été capable de me dire où la Wonderbox a été acheté alors que moi même je n’étais pas au courant !
J’ai été là bas directement bien évidement le magasin ne peux rien faire non plus.
J’en informe le service client de Wonderbox et qu’elle a été leur réponse ? Pas de ticket de caisse on ne peux rien faire, demande clôturer.
Et aller 100 balles dans leur poche !!! Quel honte !
Je vous remercie pour votre message.
Je vous informe qu'un coffret-cadeau acheté en magasin doit être activée en magasin, si ce n'est pas le cas, il nous faut la preuve d'achat qui nous confirme qu'elle a bien été achetée avant de faire l'activation à distance.
Bien cordialement,
Sophie de Wonderbox
il y a 9 mois
