Gregory
Sacrifice au nom de l'équité
Wonderbox m'a répondu trois fois. Trois fois le mot « équité ».
Mon coffret — des entrées au Puy du Fou — avait expiré. J'ai reconnu mon oubli, je n'ai contesté aucune règle, j'ai simplement demandé un geste pour un client fidèle depuis plusieurs années. Réponse : non, « par souci d'équité ».
L'ironie est savoureuse. Le Puy du Fou passe ses journées à mettre en scène le panache et le don de soi. Wonderbox, lui, met en scène le règlement.
Et puisqu'on parle d'équité : les Spartiates aussi se nommaient « les Égaux ». Leur égalité parfaitement appliquée s'est achevée aux Thermopyles — trois cents hommes morts « fidèles aux lois ». Me voilà promu au même rang : client sacrifié sur l'autel du règlement, pour l'exemple.
Seule différence : à Sparte, le sacrifice servait la cité. Ici, il économise à Wonderbox un bon de réduction.
L'équité version Wonderbox, finalement, c'est ça — l'égalité de tous les clients devant l'absence de solution.
Pendant ce temps, on nous promet des coffrets satisfait ou remboursé avec un avoir à la clé... Mais attendez, elle est passée où votre équité quand il s'agit d'engranger des commissions ?
#Wonderbox #ServiceClient #PuyDuFou
Date d'expérience le 19/05/2026
il y a 2 semaines
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Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée.
Grégoire de l’équipe Relation Clients Wonderbox
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