JEAN LUC FASSIER
Scandaleux Wonderbox
J'ai demandé le prolongement de ma box en février 2021 voulant utiliser cette box je me suis connecté hier sur mon compte ma box était en attente de traitement depuis 7 mois ! en annulant la prolongation en pensant bien faire ma box a été annulée ! j'ai écrit au médiateur voici sa réponse Je fais suite à votre demande concernant la prolongation exceptionnelle de votre coffret cadeau.
Je regrette que vous n'ayez pas pu l'utiliser dans les délais impartis.
Votre coffret cadeau ayant une date limite d'utilisation au 28/02/2021, aujourd’hui, je ne suis plus en mesure de le prolonger. J'en suis sincèrement désolée.
Vous aviez la possibilité de nous contacter avant la date d'expiration.
Le service client reste disponible par email du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h pour toutes informations complémentaires.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée.
Elodie, Médiatrice Wonderbox
Afin de garantir le suivi de votre dossier, veuillez ne pas supprimer la référence en bas de cet email, si vous y répondez.
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Date d'expérience le 13/10/2021
Chaplan
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Je suis navrée de lire votre message.
Néanmoins, plus de 9 mois après son expiration, il n'est plus possible de prolonger votre coffret.
Bien cordialement,
Elodie, Wonderbox
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