Scandaleux!!! Wonderbox est une supercherie! Je suis ... [Résolu]

Scandaleux!!! Wonderbox est une supercherie! Je suis comme beaucoup trop de personnes victime de la supercherie de Wonderbox. En effet, après avoir prolongé deux box. J'ai voulu utilisé pour réserver un hotêl. Je fus alors très surpris de m’apercevoir que le bon d'achat n'était utilisable que 6 mois et non un an comme m'en avait informé l’hôtesse que j'ai eu au téléphone pour la prolongation de mes box. J'ai dépassé le délai de trois semaines... 160 euros...

J'ai bien entendu contacter par téléphone et par mail (médiateur de chez Wonderbox) pour me permettre d'utiliser cette avoir. Mais je me suis heurté à des refus catégorique sous prétexte je cite: " nous ne pouvons pas prolonger votre avoir car le système ne nous donne pas la main pour le faire".
J'ai expliqué que j'étais prêt à faire un geste pour payer une nouvelle box afin de trouver un compromis et motiver Wonderbox pour me prolonger cet avoir. Mais rien n'y fait.
Je suis abasourdis par tant de méprise. Wonderbox ce joue de ses clients pour gonfler ses bénéfices. Une honte!!
J'ai offert bon nombre de ces box à ma famille et amis. Plus jamais!! Je n'en resterai pas là et je suis prêt à saisir des associations pour me prêter main-forte s'il le faut.

Guillaume M
Un client très mécontent.

Cher Guillaume bonjour, Je comprends votre déception. Je demande au service clients de vous recontacter pour vous proposer une solution personnalisée Bien cordialementAline, Wonderbox

Par Wonderbox il y a 5 ans

Puis-je savoir de quelle façon à vous aller me contacter sans information à mon sujet???
C'est le deuxième messages que je poste. Votre deuxième réponses et toujours aucun contact de la part de votre service. Arrêtez de me faire tourner en rond! Vous ne re contactez jamais les clients.

Par Guillaume M il y a 5 ans

Cher Guillaume, Lorsque vous postez un message sur Custplace, je dispose de votre adresse mail ce qui me permet de retrouver dans la majorité des cas, vos informations clients. C'est le cas pour votre demande. Sauf erreur de ma part, je n'ai posté qu'un seul message et vous l'assure vous serez recontacté par le service clients aujourd'hui. Je vous remercie pour votre patience et compréhension Bien cordialement,Aline, Wonderbox

Par Wonderbox il y a 5 ans

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