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ARNAUD M.

il y a 5 ans · 15 réponses
1

Service déplorable.J'ai 1 compte client wonderbox depuis ...

Service déplorable.J'ai 1 compte client wonderbox depuis plusieurs années avec plusieurs coffrets enregistrés sur ce compte.En appelant le service client ce matin,on m'a informé que le service technique avait bloqué mon compte.On me demande de justifier l'achat de chaque coffret enregistré.Cela est abberrant car ces coffrets m'ont été offerts et avec les cadeaux on ne donne pas de tickets de caisse....Lamentable...

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Date d'expérience le 14/11/2020

Wonderbox

Wonderbox

il y a 5 ans

Chère Mirette bonjour,

Je comprends.

Afin de me permettre de voir ce qu'il est possible de faire pour vous, pouvez vous svp envoyer un email à : [email protected]

Je vous en remercie par avance

Bien cordialement
Aline, Wonderbox
AM

ARNAUD M.

il y a 5 ans

Mails envoyés,relance par tel ,aucun responsable joignable par tel.....

Mails envoyés,relance par tel.Aucun responsable joignable...Toujours la meme réponse,nous allons relancé votre demande dans les meilleurs délais...
Wonderbox

Wonderbox

il y a 5 ans

Chère Mirette,

J'ai personnellement essayé de vous joindre par téléphone ce matin, et vous ai envoyé un mail vous demandant vos disponibilités téléphoniques

Bien cordialement
Aline
AM

ARNAUD M.

il y a 5 ans

Je comprends la note de 1,5/5 attribuée par les consommateurs et quand je lis les nombreux problémes rencontrés par les consommateurs avec wonderbox,je tombe des nues...
AM

ARNAUD M.

il y a 5 ans

Comme le litige est toujours en cours avec wonderbox,j'invite les consommateurs abusés comme moi a déposer 1 recours aupres du médiateur de tourisme voyage:mtv.travel
AM

ARNAUD M.

il y a 5 ans

Les nombreux consommateurs ayant 1 litige avec wonderbox peuvent aussi s'adresser aux associations de consommateurs de leur département comme par exemple l' UFC que choisir qui peut les aider dans les démarches a accomplir
AM

ARNAUD M.

il y a 5 ans

Contact pris ce matin avec la DDPP a Paris a qui je transmets les échanges de mails et la copie du courrier recommandé adressé a wonderbox .... a suivre...
CG

CUNY G

il y a 5 ans

tous est bon pour voler le client c'est lamentable
AM

ARNAUD M.

il y a 5 ans

Wonderbox a finalement décidé d'ouvrir a nouveau mon compte mais je garde 1 mauvaise apréciation de cette société ....
CG

CUNY G

il y a 5 ans

expérience : pour éviter ce genre d'escroquerie ,pour noël, mon cercle familiale et d'amis on évite ce genre de cadeau stupide solution des chèques cadeaux directement chez les prestataires tout le mode s'y retrouve ( prestataire mieux réénuméré ,prestation de meilleure qualité) c'est une aide considérable pour ces entreprises en difficulté du a la crise sanitaire .aidons ces entreprises elles ont besoins de nous
JE

Jean-paul

il y a 5 ans

rien de bien original, j'ai mon compte bloqué depuis 2 mois , je dépose plainte car pas de réponse de leur part .
JE

Jean-paul

il y a 5 ans

Vous avez des nouvelles ? j'ai moi aussi contacter la DDPP , ils ont beaucoup de boulot avec cette société à ce qu'ils m'ont dit
CG

CUNY G

il y a 5 ans

bon courrage
LA

Lapynou

il y a 5 ans

Il est préférable de lire les avis avant d'acheter et nous faisons tous le contraire : nous achetons et ensuite on découvre les soucis . Il y a 8 mois, j'ai acheté un coffret en magasin ( 49.90 € ) , je l'offre a une amie 2 jours après l'achat et lors de la saisie " coffret déjà enregistré sur un autre compte " . J'ai offert 50 € à mon amie et coffret poubelle car service client déplorable et pour 50 € , je n'allais pas porter plainte comme me le demandait wonderbox, depuis , c'est définitivement fini
Wonderbox

Wonderbox

il y a 5 ans

Bonjour Lapynou,

Je regrette de lire votre témoignage, si toutefois vous changez d'avis n'hésitez pas à nous transmettre la preuve d'achat et un dépot de plainte, nous serons ravis d'étudier votre demande.

Bien cordialement
Aline, Wonderbox

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M
S
L
A
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