SERVICE MEDIOCRE, je fais une réservation de séjour, ... [Résolu]

SERVICE MEDIOCRE, je fais une réservation de séjour, en ayant appelé au préalable l'hôtel afin de m'assurer de leur disponibilité. Ils m'assurent de la possibilité de réservation via le site wonder box, je commande (150€ tout de même) e-mail de confirmation de commande indiquant que je dois appeler l’hôtel pour réserver, je rappelle l’hôtel, qui me dit d’appeler wonderbox, après 2 x 10 min d'attente (communication coupé sans raison) je tombe sur une conseillère qui veut bien prendre ma réservation sous 7 jours, avec insistance j'arrive à ce qu'elle appelle le partenaire aujourd'hui. Qui comme par enchantement n'a plus de dispo!!!! je demande à être remboursé car sous le mail de réservation il est indiqué délais de rétractation 14j, mais non malheureusement ce délais n'est pas compris pour les activités, conseillère qui me rappelle qu'il fallait lire les CGV (qui s'amuse à ça alors que dans le mail il n'y a même pas une * indiquant que la rétractation n'est pas possible pour tous les produits???) On me dit que la seule possibilité c'est qu'un avoir soit crédité, mais un avoir pour quoi? pour ne pas pouvoir l'utiliser car partenaires jamais disponible, repasser une matinée au téléphone pour rien? Ou encore de changer mes dates , quelle blague, comme si les gens ne travaillaient pas et pouvaient changer leurs congés comme ils veulent!!!! Impossible d'avoir un/une résponsable au téléphone. SERVICE CLIENT DE MAUVAIS QUALITE, INFORMATIONS DE RESERVATIONS MENSONGERE, CE SITE MERITE D'ETRE CLASSE DANS LES ARNAQUES. J'ai déjà utiliser d'autres coffret d'autres services et je n'ai jamais eu ses problèmes!!!!!!! FUYEZ

Wonderbox

il y a 7 ans

Cher NDAYASS, Je regrette sincèrement de lire les difficultés que vous rencontrez avec les service clients et pur votre réservation, je vous présente mes plus sincères excuses pour ces désagréments. Je demande à Sabah de vous recontacter dans la journée afin de trouver avec vous une solution personnalisée. Bien cordialementAline, service clients Wonderbox

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