Idem pour moi, 2 box enregistrée et compte piratée. Wonderbox connait le compte et l'utilisateur qui s'est servi, mais ne fait rien pour le bloquer. Donc j'appelle cela de la complicité de vol, a moins que ce ne soit eux même qui supprime les comptes pour récupérer l'argent des chèques cadeaux !!! Il n'y a que ces deux possibilités

Avez-vous vous été faire un dépôt de plainte au commissariat pour envoyé à Wonderbox ?

Non, par pour le moment, je me posais la question de l'utilité et de savoir comment j'allais être reçu par la gendarmerie !

En fait il vous faut la facture (pas toujours facile à avoir !) eet un dépôt de plainte pour qu'ils vous remboursent.

Je viens d'envoyer les scans des deux chèques cadeaux et le dépôt de plainte que j'ai fait à la gendarmerie. Les factures ( les tickets de caisse, c'est impossible : ce sont des cadeaux, je ne me vois pas aller demander à ceux qui me les ont offert un relevé de compte ....)
Si j'ai un retour positif, je saurais le mettre

Sans facture, ils ne vous rembourseront pas malheureusement. Moi j'ai fait un dépôt de plainte en ligne, j'attends d'être reçu par le commissariat. Je vous dirais ensuite la suite.

C'est bon pour moi, j'ai dû aller faire un dépôt de plainte pour 39€ et j'ai envoyé cette plainte et la facture et j'ai pu obtenir un nouveau coffret. Mais beaucoup de gens ne peuvent pas obtenir la facture car c'est un cadeau et c'est compliqué. Je trouve ça honteux, pas du tout commercial et vous voyez bien que la plupart des coffret piratés se retrouvent sur des adresses mails situées à l'étranger ! C'est honteux ! À vous de protéger vos clients et mieux sécuriser votre site ! En tout cas, c'est la dernière fois pour moi ! J'irai voir la concurrence !

Je suis content pour vous qu'ils vous aient rendu un nouveau coffret, je n'en attends pas moins pour moi. Pour le moment je n'ai aucune réponse de leur part, mais comme vous dites, ils connaissent l'identité et le compte du pirate donc s'ils ne récupèrent pas ces box, mon avocat ( un ami de longue date avec qui, je ne me soucie pas du côté financier ) m'a évoqué un problème de COMPLICITÉ, je leur conseille de me répondre, à mon âge, j'ai tout mon temps pour engager une procédure judiciaire administrative. Ils ont au moins une responsabilité : celle de connaître les comptes incriminés !!!

Tout à fait d'accord avec vous, ne lâchez surtout pas ! C'est inadmissible pour un site pareil, qui a pignon sur rue !

Alors, bonne nouvelle, je viens de recevoir 5 messages de Wonderbox !!! il m'ont redonner deux nouveaux chèques cadeaux correspondant à mes deux box volées, j'ai pu imprimer les chèques électroniques et les enregistrer sur mon nouveau compte Box.
J'ai été parfaitement honnête envers eux, je ne demande aucun échange, ce sont des cadeaux de personnes qui voulaient nous faire plaisir, donc nous allons essayer de les utiliser, je croise les doigts pour que cela marche, en revanche, nous allons faire au plus vite ^^ .
Donc pour le moment, je ne reproche rien au SAV, ai-je été privilégié, je ne verrais pas pourquoi . Mais je tenais à vous répondre et pour tous ceux qui liraient nos commentaires, par politesse. Je vous souhaite une bonne continuation

Je pense qu'ils ont eu peur de nos messages précédents et qu'ils sont entrain de réagir autrement, et c'est pas plus mal ! En tout cas, je suis contente pour vous !