Chère Nath, Je comprends votre déception. Je demande à Sabah de prendre contact avec vous afin de vous proposer une solution personnalisée Bien cordialementAline, Service clients Wonderbox

Chère Nath, Je suis sincérement désolée que vous ne soyez pas sensible à notre geste commercial pourtant exceptionnel. Bien cordialementAline, Service clients Wonderbox

Chère Nath, Détrompez-vous, je suis tout à fait capable d'expliquer nos engagements Qualité comme l'on déjà fait les autres personnes du service clients avec qui vous avez été en contact.  L'échange gratuit et illimité est valable durant la durée de validité de votre coffret, cette précision est indiquée sur l'ensemble de nos supports. Votre coffret avait une date de validité au 31.03.18, il ne peut donc plus bénéficier aujourd'hui de cette garantie, j'en suis désolée, c'est la raison pour laquelle nous vous avons accordé un geste commercial. En revanche, vous avez bénéficié de cet engagement puisque vous avez échangé votre coffret et bénéficié d'un avoir valable jusqu'au 01/09/2018. Information qui vous a été communiquée par email le 01/03/2018 à 04:21. Lors d'un échange ou d'une prolongation vous bénéficiez d'un avoir valable 6 mois qui vous permet de faire l'acquisition du coffret de votre choix qui lui aura une validité de 12 mois. La durée de 3 ans et 3 mois que vous mentionnez concerne uniquement les coffrets mis en vente à partir de 2017. Je profite également de votre message pour rebondir sur vos propos sur nos partenaires qui : "partenaires qui ne veulent plus travailler avec vous car ils sont impayés !"Wonderbox existe depuis bientôt 14 ans, ce que vous mentionnez ne reflète absolument pas la relation que nous avons avec nos partenaires ni nos modes de fonctionnement.J'espère que ces précisions vous seront utiles ?Bien cordialementAline, Service clients Wonderbox