Très mauvaise expérience, service client désagréable
Nous avons une box d'une valeur de + de 200€. Nous avons fait appel à plusieurs partenaires pour une réservation, tous n'acceptent pas cette box pour des raisons d'indisponibilité et ceux à plusieurs dates.
Nous appelons le service client pour Wonderbox pour trouver une solution ou un remboursement de cet argent qui sommeille sur notre compte Wonderbox, et c'est un refus catégorique. Aucune solution de proposée, qui plus est, un service client très désagréable.
Que grand bien leur fasse de garder cet argent, Wonderbox n'est pas prêt d'en recevoir de nouveau de notre part.
Date d'expérience le 03/04/2023
Bonjour chère Marie,
Je suis navrée d'apprendre ces désagréments.
Chaque partenaire gère ses propres conditions et disponibilités.
Notre offre étant évolutive, de nouveaux partenaires viennent enrichir chaque jour nos coffrets et de la même façon, nous sommes amenés à nous séparer de partenaires plus anciens soit pour des raisons de maintien de nos standards qualité, soit pour des raisons propres à la vie de nos partenaires.
Pour profiter au mieux de votre coffret, nous vous invitons donc à vous rendre sur notre site www.wonderbox.fr où l’ensemble de notre offre est actualisé régulièrement.
Vous avez la possibilité de contacter le médiateur à l'adresse [email protected], munie de votre adresse email liée à votre compte client, ainsi que de votre numéro de chèque et le récapitulatif de votre demande.
Je vous remercie pour votre avis qui permettra l'amélioration de nos services et vous souhaite une agréable journée.
Très cordialement,
Julie de Wonderbox
Je suis navrée d'apprendre ces désagréments.
Chaque partenaire gère ses propres conditions et disponibilités.
Notre offre étant évolutive, de nouveaux partenaires viennent enrichir chaque jour nos coffrets et de la même façon, nous sommes amenés à nous séparer de partenaires plus anciens soit pour des raisons de maintien de nos standards qualité, soit pour des raisons propres à la vie de nos partenaires.
Pour profiter au mieux de votre coffret, nous vous invitons donc à vous rendre sur notre site www.wonderbox.fr où l’ensemble de notre offre est actualisé régulièrement.
Vous avez la possibilité de contacter le médiateur à l'adresse [email protected], munie de votre adresse email liée à votre compte client, ainsi que de votre numéro de chèque et le récapitulatif de votre demande.
Je vous remercie pour votre avis qui permettra l'amélioration de nos services et vous souhaite une agréable journée.
Très cordialement,
Julie de Wonderbox
Par Wonderbox
il y a 2 ans
il y a 2 ans
