Très mécontent
Je suis très mécontent de Wonderbox, j'avais un avoir de 89,90€ que je pensais pouvoir utiliser jusqu'au 20 novembre 2019, j'ai donc voulu commander une box mais mon avoir avait disparu, celui-ci était en fait valide jusqu'au 20 octobre 2019.
J'ai contacté le service client qui me dit ne rien pouvoir faire.
Je concède que cette date m'avait été indiquée une fois par mail et que j'ai peut-être été négligent mais je pense qu'une société telle que Wonderbox a les moyens techniques d'envoyer ne serait-ce qu'un mail de rappel afin d'éviter ce genre de situation.
Cet argent a quand même été perçu par Wonderbox, ils ont reçu un paiement sans rien en retour, ce qui est anormal. Par rapport à mon budget, la somme de 89 euros est une somme très importante, que je comptais utiliser pour des cadeaux de noël.
Je suis conscient d'être en tort mais l'avoir n'est périmé que depuis quelques jours et le prolonger, même d'un mois seulement, ne ferait pas perdre d'argent à Wonderbox.
Bonjour Radagast82,
C'est avec regret que je lis votre message.
Je viens de vous envoyer un mail concernant votre avoir expiré.
Je vous souhaite une bonne journée,
Elodie, Wonderbox
il y a 4 ans
Pour info, je viens de recevoir un mail de Smartbox pour une box que j'ai et qui va expirer dans un mois, comme quoi c'est possible de se soucier de ses clients et pas seulement de ses profits.
Donc pour moi Wonderbox c'est fini !
