Un scandale
Un scandale.
J'ai fais la prolongation de ma box via le site wonderbox. J'ai eu un avoir 20 euros moins cher que le prix de ma box. J'ai envoyé 3 messages via le formulaire de contact qui répond que j'aurai un retour sous 72h max que j'attends toujours apres 1 semaine et demi. J'ai donc décidé d appeler le numero de téléphone. Et la la personne me dit que cest l inflation. Et que je nai pas de moyen d annuler ma demande de prolongement donc que ma box est perdu meme si elle était pas arrivée à échéance et que jai un avoir avec lequel je ne vais rien pouvoir faire. Aucun geste de la part de l entreprise.
Je suis totalement insatisfaite.
Il s agit dune boite qui recherche que le profit et s'en contre fiche de ces clients.
Date d'expérience le 16/01/2026
Bonjour Jessica,
Comme vous avez pu le constater ; nous avons procédé récemment à la mise à jour des prix de nos offres.
En effet, après vingt années de prix inchangés, nous sommes aujourd'hui dans l'obligation de les indexer au cours actuel de la vie afin d'assurer la pérennité des prestations, mais aussi celles des établissements avec lesquels nous travaillons.
En ce sens, de nombreux coffrets-cadeaux en circulation à ce jour ne sont pas de la même valeur que ceux qui ont été acquis antérieurement.
Cependant, nous mettons tout en œuvre pour lisser les offres disponibles, dans le but de ne pas léser nos clients et leur permettre de prétendre à une prestation à la hauteur de leurs attentes.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée.
Julie du service client Wonderbox
Comme vous avez pu le constater ; nous avons procédé récemment à la mise à jour des prix de nos offres.
En effet, après vingt années de prix inchangés, nous sommes aujourd'hui dans l'obligation de les indexer au cours actuel de la vie afin d'assurer la pérennité des prestations, mais aussi celles des établissements avec lesquels nous travaillons.
En ce sens, de nombreux coffrets-cadeaux en circulation à ce jour ne sont pas de la même valeur que ceux qui ont été acquis antérieurement.
Cependant, nous mettons tout en œuvre pour lisser les offres disponibles, dans le but de ne pas léser nos clients et leur permettre de prétendre à une prestation à la hauteur de leurs attentes.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée.
Julie du service client Wonderbox
Par Wonderbox
il y a 2 semaines
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