une arnaque bien rodée!!!

je viens empiler mon avis sur la nombreuse liste de mauvais avis concernant ce site.
On nous a offert une box "Week end en amoureux" qui à bien faillit finir en divorce..
En clair, impossible de réserver chez les partenaires dès lors que nous annonçons que nous avons une box.
Le "partenaire" change de ton et nous indique qu'il y a des disponibilités le lundi ou mardi!! oui oui, pour eux c'est aussi le Week end..
Pour info, un de ces fameux partenaires m'a avoué a demi mot, qu'il bouchait les trous de son établissement ( souvent de seconde zone) avec les "neu neu" de wonder box
Bref, au bout de quelques temps la validité va arriver à expiration et je converti ma box en avoir, car aucun remboursement possible!
Je me rends sur le site de Wonder box et je découvre un nouveau produit: La carte restau.
J'envisage d'utiliser mon avoir afin d'acheter une carte restau.
Impossible!
Je téléphone au service client qui me donne des explications que je n'ai toujours pas comprises.
Sans parler du ton de l'opératrice.
Bref, un site à éviter absolument

Date d'expérience le 17/07/2023

JE

Jean-paul

il y a 2 ans

Bonjour, c'est bien dommage que l'on ne puisse pas acheter des cartes restau avec un avoir car c'est beaucoup plus facile d'utilisation . Pour les coffrets, c'est beaucoup plus vendeur un coffret "Week end en amoureux" plutôt que " une nuit d'hotel avec petit dejeuner " qui est la réalité du coffret .

Wonderbox

il y a 2 ans

Bonjour Cesar,

Je suis sincèrement navrée de lire votre avis.

Je vous confirme que l'achat des cartes-cadeaux n'est pas éligible au paiement en avoir.

D'ailleurs, dans les conditions générales d'échange, il est mentionné que l'avoir est utilisable sur les commandes des coffrets de la marque Wonderbox en format électronique

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Sophie de Wonderbox

CS

CESAR SANCHEZ

il y a 2 ans

Bonjour Sophie, effectivement vous avez fait en sorte de vous couvrir.. CQFD
Toutefois je vous trouve bien silencieuse sur l’attitude de vos partenaires, leur accueil déplorable et la condescendance de ces derniers
Au regard des plus de 1200 avis plus que négatifs, le zéro devrait exister pour noter le niveau global des services, que ce soit les votres ou ceux de vos « partenaires « 

AN

Andrade

il y a 2 ans

WONDERBOX = ARNAQUE !!
Le service client est médiocre, il n'apporte aucune solution. Les prestataires ne sont jamais disponibles sauf en semaine ou en basse saison. Aucun remboursement n'est effectué de la part de Wonderbox, à fuir absolument.

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