Une fausse bonne idée cadeau. Nous avons reçu une box ... [Résolu]

Une fausse bonne idée cadeau. Nous avons reçu une box en cadeau. Déjà il faut savoir que les activités dans certaines regions sont très réduites, voire presque inexistantes. Ensuite les partenaires ne jouent pas vraiment le jeu. Plus de place, complet, fermé... des problèmes qui n'en sont plus lorsque vous essayez de réserver en tant que client lambda. Enfin, si par malheur vous n'avez pas pu utiliser votre box et que vous n'avez pas pris soin de l'échanger ou de la prolonger pendant la date de validité, elle est tout simplement perdue. Peu importent les raisons, cas de force majeure ou pas ils sont inflexibles.
C'est là que réside l'astuce ( légale ?) Faire payer des prestations qui ne seront jamais utilisées. Est ce que ce modèle est amené à durer dans le temps? Ce n'est pas sûr. Bref, très déçu par cette société.

Bonjour Mme Moy,Je suis sincèrement désolée que notre marque ne vous apporte pas entière satisfaction. Comme tout autre produit, nos coffrets ont une date de validité qu'il faut prendre en considération.Je viens de vous apporter une réponse personnalisée par mail.Je vous souhaite une agréable journée,Sabah

Par Wonderbox il y a 7 ans

Bonjour, votre réponse semble identique à celle que reçoivent vos autres clients.

Par Axou2 il y a 7 ans

Chère Axou, Je me permets de compléter la réponse de Sabah. Nous souhaitons nous appuyer sur un réseau de partenaire fiable, si ce n'est pas le cas, il est important de nous contacter afin que nous puissions mettre en place des contrôles qualité très strict auprès des partenaires qui ne "jouent pas le jeu". De plus, nous proposons un service d'aide à la réservation, qui nous permet de vous proposer des solutions et des alternatives en cas de difficultés de réservation. Il n'y a pas "d'astuce" pour reprendre vos termes, notre volonté est d'aider nos clients à bénéficier de leur coffret cadeau dans les meilleures conditions. Pour finir, je tiens à vous indiquer que nous existons depuis 14 ans et que 93% de nos clients sont satisfaits Bien cordialementAline, Service clients Wonderbox

Par Wonderbox il y a 7 ans

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