Utilisation d'avoir

Bonjour nous avions reçu en cadeau un coffret qui malheureusement n'a pu être utilisé dans les temps j'ai donc procédé à avoir pour une prolongation j'ai donc décidé d'utiliser cette avoir pour racheter un coffret j'ai également dû rajouter 30 EUR pour le coffrer et que nous voulions. Tous cela le 15 mai 2022
Cependant un premier problème Aucun mail de confirmation reçu avec le nouveau coffret cependant l'encaissement de 30 EUR est de l'avoir on bien été effectuée j'appelle donc le service client, Qui m'annonce se charger de mon problèmes je reçois ce jour le 18 mai à 19h un mail disant que sauf erreur de leurs part il n'avait pas reçu la réponse à leur demande et que je ne leur avais pas envoyé le chèque cadeau de la nouvelle box..... pour retrouver le numéro de commande.
Je commence à être furieuse car c'est un week-end très important de retrouvaille qui risque d'être sûrement gâcher !

Date d'expérience le 16/05/2022

Wonderbox

il y a 4 ans

Bonjour Marie,

Je suis navrée de lire votre message.

Afin de vous apporter une solution personnalisée, pouvez-vous s'il vous plaît reformuler votre demande par mail à l'adresse [email protected] ?

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Sophie de Wonderbox

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