Wonderbox, attitude et service client inacceptable. [Résolu]

Lorsque j’ai essayé de valider un coffret cadeau sur le site de Wonderbox, L’opération était impossible suite à un problème technique, et un message me recommande de contacter le service client. pour résoudre le problème.
J’envoie un email au service client qui ne me répond 7 jours après, pour m’indiquer que le problème est résolu. Cependant entre temps mon coffret cadeau est arrivé à échéance.

Après un échange téléphonique, celui-ci me confirme qu’aucune prolongation ne sera faite.
J’ai donc acheté un coffret cadeau, que je souhaitais valider en temps et en heure, et suite à un problème technique je n’ai pas pu le faire.

Le service client me répond : C’est comme ça.
Bravo Wonderbox.

Chère Cliente,J'accuse réception de votre demande et vous en remercie. Je vous présente mes excuses pour les désagréments rencontrés avec votre chèque cadeau et le délai de traitement.Afin de traiter au mieux votre demande, pourriez-vous me communiquer les 12 chiffres de votre chèque cadeau ainsi que votre adresse email, à l'adresse [email protected] ? Dans cette attente, je vous remercie et reste disponible pour toute demande complémentaire. Cordialement Elodie Département Qualité Wonderbox

Par Wonderbox il y a 8 ans

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