Cher Tomy bonsoir, Je comprends votre déception. Je demande à Sabah de vous recontacter demain pour faire le point avec vous sur votre demande Bien cordialement Aline, Service clients Wonderbox

Cher Thomas, Je suis sincérement désolée que vous ne soyez pas davantage sensible à notre geste commercial pourtant exceptionnel. Votre chèque cadeau avait une date d'expiration au 31.03.2018, vous avez bénéficiez de l'échange gratuit et illimité pendant toute la durée de vie de votre coffret, conformément à notre engagement et promesse. Cela s'est traduit par un avoir, valable 6 mois pour vous laisser le temps de faire votre choix. Vous ne l'avez pas utilisé pour les raisons que vous évoquez dans votre message d'origine : "les aléas de la vie, changement de travail, absence de vacances" ce que nous pouvons comprendre. C'est dommage car cela vous aurait permis de faire l'acquisition d'un e-coffret valable 12 mois, échangeable/prolongeable de façon illimitée pendant sa durée de validité. (Je me permets de préciser que la durée de 3 ans et 3 mois que vous évoquez concerne les nouveaux coffrets achetés à partir d'avril 2017). Nous allons même au delà de nos engagements puisque bien que vous n'ayez pas utilisé votre coffret cadeau dans les délais indiqués sur votre coffret, nous vous avons accordé, prés de 6 mois après la péremption de votre coffret cadeau un geste commercial. Je regrette sincérement que vous mainteniez votre insatisfaction alors que nous sommes intervenus en votre faveur. Bien cordialementAline, Service clients Wonderbox