Wonderbox = lamentable [Résolu]
Bonjour
En décembre 2017, j avais demandé la prolongation de la box que m avais offert ma fille (3 jours en Europe à 199€).
J allais réserver un séjour vendredi dernier lorsque je me suis aperçue que l avoir n était plus disponible sur mon compte, après avoir essayé pendant des heures de joindre le service client par telephone (plus 1 mail auquel on ne m a jamais répondu) je viens enfin d avoir quelqu un au telephone. La personne m indiqué que mon avoir avait une date de fin de validité à fin juin ce que je n avais pas vu au moment de ma demande, je lui ai donc demandé de bien vouloir me le recrediter mais elle m a dit qu elle ne pouvait rien faire en me prenant de haut qui plus est. J ai fait 2 mails au médiateur lui demandant de bien vouloir, exceptionnellement, me recrediter cet avoir sur mon compte afin que je puisse partir en Europe comme le souhaitait ma fille en me l offrant avec sa première paye d apprentie mais je n ai jamais recu de réponse. Je ne sais plus quoi faire et je ne veux pas que wonderbox se fasse 199€ sur le dos de ma fille.
Je viens de renseigner mon numéro de téléphone dans mon espace personnel
A défaut d me recevoir un avoir du montant de ma box de 199€ merci de me recrediter les 80€ que vous m'avez proposé la semaine dernière svp