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Marie

il y a 2 ans · 7 réponses
1

Wonderbox non reçue.

J'ai utilisé une wondercard de 100 euros et un paiement par carte bleue, je n'ai rien reçu par mail, j'ai fairt une réclamation depuis une semaine et à ce jour pas de réponse, je suis très déçue, j'estime que j'ai commandé, je dois recevoir ce que j'ai droit.

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Date d'expérience le 15/06/2023

JE

Jean-paul

il y a 2 ans

Si vous avez choisi un e-coffret , il vous suffit d'aller sur votre compte, et d'aller sur les commandes, vous y trouverez votre e-coffret
MA

Marie

il y a 2 ans

Ma commande a été annulée et ils ne m'ont pas remboursé, depuis le 8 juin.
JE

Jean-paul

il y a 2 ans

Avez vous été débité ? normalement, si commande annulée, vous pouvez utiliser votre wondercard car elle n'a pas été débitée si annulation
JE

Jean-paul

il y a 2 ans

c'est difficile de comprendre . Vous dites dans votre premier message que vous avez commandé et que vous devez recevoir, mais dans le deuxième que votre commande est annulée ( donc, vous ne devriez pas attendre de recevoir votre commande ) et " depuis le 8 juin " , mais cela ne fait que 9 jours !!!! il vous faut simplement patienter .
Wonderbox

Wonderbox

il y a 2 ans

Bonjour Marie,

Je suis navrée d'apprendre votre déception.

Vous avez la possibilité de contacter le médiateur à l'adresse [email protected], muni de votre adresse email liée à votre compte client, ainsi que de votre numéro de commande et le récapitulatif de votre demande.

Je vous remercie pour votre avis qui permettra à nos services de s'améliorer et vous souhaite une agréable journée.

Très cordialement,

Julie de Wonderbox
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