MERIENNE Gary
Wonderbox : Pas du tout compréhensifs
Facilité de contact du service client c'est le seul point positif.
J'ai réalisé une demande de prolongation de mon bon Wonderbox durant le covid. Je n'ai jamais obtenu de réponse à ce sujet, il n'y a aucune trace de ma demande d'après le support. Aujourd'hui mon bon est expiré et le service client ne peut m'apporter aucune solution hormis être "désolé de la part de toute l'équipe" sur un ton monocorde et blasé.
Je refuse de croire à ça, ce n'est que de l'informatique et un bon à re-générer.
Bref, Smartbox s'en sort carrément mieux, ils sont beaucoup plus conciliants.
Date d'expérience le 27/07/2022
il y a 3 ans
Je suis navrée de lire votre message.
Afin de vous apporter une solution personnalisée, pouvez-vous s'il vous plaît reformuler votre demande par mail à l'adresse [email protected] ?
Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,
Sophie de Wonderbox
Jean-paul
il y a 3 ans
En fait , vous avez fait une erreur . Pour faire une prolongation de coffret , il ne faut pas faire de demande et attendre une réponse . Il faut échanger le coffret contre un avoir et acheter un nouveau coffret identique qui aura une validité de 3 ans . Wonderbox, il faut bien connaitre car c'est pas évident à utiliser comme service pour les nouveaux . J'espere qu'il vous prolongerons votre coffret . Bonne journée
MERIENNE Gary
il y a 3 ans
Merci pour vos retours.
J'ai en effet écrit à Wonderbox via l'adresse de mediation et toujours rien pour le moment. Mon mail date de jeudi passé, j'espère qu'il trouvera une réponse...
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