Wonderbox périmé [Résolu]
J'ai reçu il y a moins d'un an en cadeau de Noel un coffret Wonderbox Escapade 3 jours en famille.
La date étant très courte, j'ai demandé une prolongation. J'ai reçu un mail de confirmation. J'ai fait l'erreur de ne pas comprendre que ce n'était pas une prolongation comme demandée, mais un avoir et qu'il fallait recommander une 2° fois le coffret. (pourquoi cette procédure???).
Bref, quand j'ai voulu utiliser mon coffret j'ai eu la surprise de voir qu'il n'était plus valable.
J'ai reçu plusieurs mails de publicité, mais absolument AUCUN mail ou sms de rappel de l'avoir...
D'autre part, comme je ne pensais pas que j'avais ce problème de validité, j'avais contacté deux hôtels qui m'ont dit ne plus faire partie du programme Wonderbox?
J'ai donc téléphoné au service d'assistance Wonderbox, et là à ma grande surprise, le monsieur, sans aucune compassion, m'a dit que c'était bien écrit dans le mail reçu- ce que je ne conteste pas- et que j'avais purement et simplement tout perdu, limite j'avais qu'à m'en prendre qu'à moi-même. Impossible de discuter, impossible de parler à un responsable. Aucune médiation, aucun geste commercial.
Du coup, je me suis en plus brouillé avec la personne qui me l'a offerte, 170e payé pour rien, je comprends qu'elle l'ai mauvaise.
Je comprends votre déception afin de nous permettre de vous trouver une solution personnalisée, pouvez-vous svp nous contacter à l'adresse mail suivante : [email protected] en nous communiquant le n° de votre chèque cadeau.
Dans l'attente de votre message, je souhaite une agréable fin de journée
Aline, Service clients Wonderbox
Nous avons bien reçu votre demande vendredi 01 décembre.
Nous nous chargeons de vous apporter une réponse dans la journée
Bien cordialement
Aline
J'ai également un coffret ayant expiré
Est ce que votre demande a été résolu ?
J'ai également un coffret ayant expiré
Est ce que votre demande a été résolution ?
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Quand je paie une prestation je souhaite pouvoir en profiter
D'autant plus que vous avez bien reçu vous la paiement
moi c'est pareil je suis dégoûté , n'achetez plus chez Wonderbox .
en cas de problèmes vous n'aurez rien !! c'est inadmissible !!
il devrait y avoir des réponse cas par cas mais ce n'est pas le cas.
C'est ce qui s'appelle de l'arnaque !!!!! Je ne vois pas d'autres mots.
On m'a offert une Wonderbox pour mon anniversaire sauf que 2 mois après j'ai eu un grave accident de moto début 2017 et depuis j'ai des problèmes de mémoire , des oublis, des trous de mémoire.
Aujourd'hui je vais mieux et me suis rappelé récemment de ce coffret, je l'ai chercher plusieurs jours et suis retombé finalement dessus.
Je me suis aperçu qu'il n'était plus valable depuis le 31 MARS 2019, soit depuis un an seulement.
J'ai fais la demande mais il m'ont envoyé balader en me disant que c'est trop tard et qu'il fallait échangé ou prolonger avant ...
MAIS QUAND ?? QUAND ES CE QUE J'AURAIS PU LE FAIRE ?????????
J'AI EU UN ACCIDENT DE MOTO !!!
J'AVAIS OUBLIE A CAUSE DE CET ACCIDENT ET DE MES TROUS DE MEMOIRE !!!!
Même encore aujourd'hui je continu ma rééducation même au niveau mobile.
Alors si je comprends bien , on paye , vous encaissés mais si on a le malheur qu'il nous arrive quelque chose de grave, vous n'êtes pas conciliant et vous gardez l'argent impunément ????
[email protected]
Dégoutée !!! Je n'ai pas pu profiter de la prestation d'une valeur de 100€ à cause d'une date limite. Une clause qui fait perdre de l'argent aux clients mais qui profite à wonderbox , qui s'en met pleins les poches. Normalement quand un client n'a pas pû profiter de la prestation, il doit avoir un remboursement. De l'argent dépensé dans le vent, comme si on était riche pour faire ce genre de chose. Réfléchissez un peu wonderbox, si des personnes commandent chez vous, c'est qu'ils n'ont pas les moyens. Voler aux pauvres pour s'enrichir.
Cordialement mon adresse mail : [email protected]
