Radar de confiance
·Avis client Wonderbox
Patricia
il y a 10 minutes
MAUVAISE FOI
A fuir ! Ma Wonderbox (week-end gastronomique) payée bien entendu mais que j’ai omis d’utiliser avant le 31/3 de cette année, n’est plus valable ! Ils ne peuvent (surtout ne veul...
Maxaline
il y a 2 jours
A défaut de ne pas pouvoir mettre 0 étoile. Sav incompétent au possible, aucune compassion pour certaines situations. Aucun recours, entente possible ou solutions à trouver vu que ce ne sont que des m...
Voir plusil y a 3 jours
Une nuitée à la maison Dougnac est une réussite. Le calme et l’accueil chaleureux assurés. Le dîner est copieux et pris à l’extérieur un vrai plaisir. Le matin on a eu droit un petit déjeuner délicie...
Voir plusOcéane
il y a 3 jours
Service client complètement à coté de la plaque ! Entre la réservation et la prestation la wonderbox a expirée et j'ai dû envoyer un mail pour expliquer mon problème et faire prolonger la wonderbox (s...
Voir plusSANLIS MICHEL
il y a 6 jours
nul a fuir , au moment de choisir une destination . COMPTE BLOQUE?, impossible de joindre quelqu un .
Vous accédez juste a un n avec un disques tapé 1 , 2 et ensuite que des messages pre enregistr...
Lucie C
il y a 1 semaine
Un conseil vraiment : n’achetez JAMAIS de wonder ecard!!!!!!!!! J’ai reçu la mienne en cadeau de mariage l’année derniere, d’une valeur de 150€, mais habitant à l’étranger je n’ai pas pu l’utiliser (c...
Voir plusPatricia
il y a 1 semaine
MAUVAISE FOI
A fuir ! Ma Wonderbox (week-end gastronomique) payée bien entendu mais que j’ai omis d’utiliser avant le 31/3 de cette année, n’est plus valable ! Ils ne peuvent (surtout ne veul...
Gregory
il y a 2 semaines
Wonderbox m'a répondu trois fois. Trois fois le mot « équité ».
Mon coffret — des entrées au Puy du Fou — avait expiré. J'ai reconnu mon oubli, je n'ai contesté aucune règle, j'ai simplement...
Ladrange
il y a 3 semaines
Notre box avait comme intitulé " nuit de rêve au château ou belles demeures"
Choix d'un établissement dans le catalogue, plus un formule 1 qu'une demeure de charme , au bord d'une voix rapide dans...
Cathy Bordessoules
il y a 3 semaines
parce que je ne peux pas mettre 0 étoile..
je viens de perdre 200 euros pour un avoir avec une date dépassée de 3 mois
Lea
il y a 3 semaines
Je vous le recommande pas.
J'ai pris une boxe chez eux mais je ne pouvais pas prendre mes vacances dés l'instant même. Donc j'ai appelé un conseiller pour avoir les conditions pour être rembo...
Henri-Claude MOTTIN
il y a 3 semaines
Bonjour, un grand merci à MAROUANE qui a bien compris mon problème : j'avais en effet voulu valider
un séjour dans un hotel mais, suite à une erreur de ma part (du fait que j'ai 70 ans et que je...
Lemasle
il y a 3 semaines
2 Coffrets Wonderbox mille et une nuits en amoureux à 139,90€ l'unité. Réservation obligatoire par le site Expedia
- pour la nuit du 21 au 22 mai - 2 personnes -au Costa Encantada, on me demande...
Stéphane PORTÉ
il y a 3 semaines
Lorsqu’on refuse de prolonger un bon cadeau alors qu’il a bien été payé … on a affaire à du vol manifeste !
Impossible de choisir des dates les week-ends et les restaurateurs et hôteliers vous fon...
Xave 63
il y a 3 semaines
J'ai réservé un restaurant(renommé lol) avec un bon d'une valeur de 80 euros... Le restaurateur la informé qu'il prenait le bon pour 60 euros a déduire du repas total.
Voir plusOlivier
il y a 3 semaines
Impossible d'avoir une prolongation de validité de la box , il faut le faire savoir et ne plus acheter ni offrir ce genre de CADEAU . Et voilà comment gagner de l'argent ......
Merci encore et...
Samuel Guillardeau
il y a 3 semaines
Wonderbox dépassée de quelques jours, service client inneficace, expérience service client très décevante. Je n'offrirai plus de Wonderbox
Voir plusPatricia
il y a 3 semaines
A fuir ! Ma Wonderbox (week-end gastronomique) payée bien entendu mais que j’ai omis d’utiliser avant le 31/3 de cette année, n’est plus valable ! Ils ne peuvent (surtout ne veulent) pas reporter l’é...
Voir plusAvis client Wonderbox
Patricia
A fuir absolument
MAUVAISE FOI
A fuir ! Ma Wonderbox (week-end gastronomique) payée bien entendu mais que j’ai omis d’utiliser avant le 31/3 de cette année, n’est plus valable ! Ils ne peuvent (surtout ne veulent) pas reporter l’échéance ! C’est absolument incorrect car elle a été payée et c’est du profit total pour leur part.
Je leur ai envoyé un message de demande de report de la fin de validité mais ils n’ont rien voulu savoir !
C’est totalement incorrect !
Jamais plus je n’achèterai de Wonderbox et je déconseille à qui que ce soit !
Date d'expérience le 08/06/2026
Maxaline
Fuyez !
A défaut de ne pas pouvoir mettre 0 étoile. Sav incompétent au possible, aucune compassion pour certaines situations. Aucun recours, entente possible ou solutions à trouver vu que ce ne sont que des mails pré enregistrés comme réponse. Fuyez fuyez fuyez !
Date d'expérience le 30/04/2026
il y a 2 jours
Bonjour chère Maxaline,
Je prends connaissance de votre message, mais je ne peux y répondre en l'état sans plus d'informations.
Je vous invite à prendre contact avec le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected]
Bonne journée,
Julie du Service Client Wonderbox
Une nuitée à la maison Dougnac est une réussite. Le ...
Une nuitée à la maison Dougnac est une réussite. Le calme et l’accueil chaleureux assurés. Le dîner est copieux et pris à l’extérieur un vrai plaisir. Le matin on a eu droit un petit déjeuner délicieux qui tient au ventre
Date d'expérience le 04/06/2026
Océane
Service client complètement à coté de la plaque !
Service client complètement à coté de la plaque ! Entre la réservation et la prestation la wonderbox a expirée et j'ai dû envoyer un mail pour expliquer mon problème et faire prolonger la wonderbox (sinon la praticienne n'est pas rémunérée). Soit disant une réponse sous 48H qui n'était pas présente au bout de 5 jours et après les avoir appelés ces derniers me disent que malgré que je sois aller au rendez vous, ils ne peuvent pas prolonger la box afin que la praticienne valide le code et soit donc rémunéré pour le service qu'elle a donner (du travail gratuit en gros). Aucune solution alternative n'a été proposée simplement une "on ne peut rien pour vous". N'importe quoi.
Date d'expérience le 04/06/2026
il y a 3 jours
Je suis navré de lire votre message.
Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau, votre adresse mail et le nom du partenaire. Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.
Cordialement,
Grégoire de Wonderbox.
SANLIS MICHEL
nul a fuir , au moment de choisir une destination . ...
nul a fuir , au moment de choisir une destination . COMPTE BLOQUE?, impossible de joindre quelqu un .
Vous accédez juste a un n avec un disques tapé 1 , 2 et ensuite que des messages pre enregistré.
je suis a me dire que ma carte cadeau wonderbox va finir a la poubelle . A SA JUSTE PLACE
Date d'expérience le 01/06/2026
il y a 6 jours
Bonjour cher client,
Je suis navrée de constater que vous rencontrez des difficultés d'utilisation avec votre compte.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients.
Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau ou de votre carte et votre adresse mail. Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.
Cordialement,
Rose de Wonderbox
Lucie C
Plus JAMAIS
Un conseil vraiment : n’achetez JAMAIS de wonder ecard!!!!!!!!! J’ai reçu la mienne en cadeau de mariage l’année derniere, d’une valeur de 150€, mais habitant à l’étranger je n’ai pas pu l’utiliser (ce que ne ne savais pas). Je reviens en France 3 jours après la date de péremption de ma carte et ils ne veulent pas du tout la prolonger de 3 jours!!!!! C’est 3 jours!!!!!! Ils ne sont pas humains du tout, je perds 150€ pour 3 jours alors qu’eux ont encaissé l’argent.. le service client est inexistant, ils répondent complètement à côté de ce que vous demandez, il ne faut surtout avoir aucun problème sinon vous perdez votre carte et ils ne veulent rien savoir et ne sont d’aucune aide!! Je suis super déçue de ce groupe dont fait partie Wonderbox, j’ai toujours utilisé leurs concurrents directs et je n’ai jamais eu aucun problème.
Date d'expérience le 31/05/2026
il y a 6 jours
Bonjour chère cliente,
Je suis navrée de constater que vous n'avez pu utiliser votre carte cadeau dans le délai imparti.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients.
Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail. Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.
Cordialement,
Rose de Wonderbox.
Patricia
Abus de pouvoir
MAUVAISE FOI
A fuir ! Ma Wonderbox (week-end gastronomique) payée bien entendu mais que j’ai omis d’utiliser avant le 31/3 de cette année, n’est plus valable ! Ils ne peuvent (surtout ne veulent) pas reporter l’échéance ! C’est absolument incorrect car elle a été payée et c’est du profit total pour leur part.
Je leur ai envoyé un message de demande de report de la fin de validité mais ils n’ont rien voulu savoir !
C’est totalement incorrect !
Jamais plus je n’achèterai de Wonderbox et je déconseille à qui que ce soit !
Date d'expérience le 28/05/2026
il y a 1 semaine
Bonjour chère Patricia,
Je prends connaissance de votre déception concernant l'expiration de votre coffret.
Cependant, comme indiqué sur le coffret, il y a une date maximum pour en bénéficier.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite de passer une bonne journée.
Julie du service client Wonderbox
Ladrange
Nuit de rêve que dans l'intitulé !!!
Nuit de rêve que dans l'intitulé !!!
Date d'expérience le 15/05/2026
Ladrange
il y a 2 semaines
Cordialement
il y a 2 semaines
Je suis navré de lire votre message concernant le déroulement de votre prestation.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Surtout, n’oubliez pas de lui faire part de votre récit, le numéro de votre chèque-cadeau , la date de la prestation, des photos du lieu et le nom du partenaire.
Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.
Grégoire du Service Client Wonderbox.
Gregory
Sacrifice au nom de l'équité
Wonderbox m'a répondu trois fois. Trois fois le mot « équité ».
Mon coffret — des entrées au Puy du Fou — avait expiré. J'ai reconnu mon oubli, je n'ai contesté aucune règle, j'ai simplement demandé un geste pour un client fidèle depuis plusieurs années. Réponse : non, « par souci d'équité ».
L'ironie est savoureuse. Le Puy du Fou passe ses journées à mettre en scène le panache et le don de soi. Wonderbox, lui, met en scène le règlement.
Et puisqu'on parle d'équité : les Spartiates aussi se nommaient « les Égaux ». Leur égalité parfaitement appliquée s'est achevée aux Thermopyles — trois cents hommes morts « fidèles aux lois ». Me voilà promu au même rang : client sacrifié sur l'autel du règlement, pour l'exemple.
Seule différence : à Sparte, le sacrifice servait la cité. Ici, il économise à Wonderbox un bon de réduction.
L'équité version Wonderbox, finalement, c'est ça — l'égalité de tous les clients devant l'absence de solution.
Pendant ce temps, on nous promet des coffrets satisfait ou remboursé avec un avoir à la clé... Mais attendez, elle est passée où votre équité quand il s'agit d'engranger des commissions ?
#Wonderbox #ServiceClient #PuyDuFou
Date d'expérience le 19/05/2026
il y a 2 semaines
Vous venez de contacter le Service Clients de Wonderbox, qui est dédié aux clients Wonderbox. Vous êtes en possession d’un produit Wonderbox-Connect ou Tick&Box, nous sommes navrés de ne pouvoir vous aider.
Vous pouvez consulter le site web Wonderbox- Connect, www.wonderbox-connect.com, et la FAQ, où vous aurez toutes les informations relatives à l’utilisation de votre produit.
Si vous avez besoin de plus de précisions, nous vous invitons à contacter le Service Client de Wonderbox Connect depuis leur formulaire en cliquant ici : https://www.wonderbox-connect.com/fr_FR/aide.html
Ils seront ravis de répondre à votre demande.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée.
Grégoire de l’équipe Relation Clients Wonderbox
Ladrange
Notre box avait comme intitulé " nuit de rêve au château ...
Notre box avait comme intitulé " nuit de rêve au château ou belles demeures"
Choix d'un établissement dans le catalogue, plus un formule 1 qu'une demeure de charme , au bord d'une voix rapide dans une zone commerciale. A fuir comme rêve. Pas sérieux de faire rentrer cet établissement, mais il ne doit pas être le seul, dans le catalogue de Wonderbox
Date d'expérience le 15/05/2026
Marie S
il y a 2 semaines
Avez-vous songé à faire le signalement sur SignalConso (répression des fraudes) pour publicité trompeuse ? C'est important, pour ne plus laisser wonderbox agir en toute impunité !
il y a 2 semaines
Bonjour cher client,
Je suis navrée de lire votre retour concernant les choix possibles avec votre coffret cadeau.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Pensez à lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail. Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.
Cordialement
Rose de Wonderbox
Cathy Bordessoules
parce que je ne peux pas mettre 0 étoile..
parce que je ne peux pas mettre 0 étoile..
je viens de perdre 200 euros pour un avoir avec une date dépassée de 3 mois
Date d'expérience le 15/05/2026
il y a 3 semaines
Je prends connaissance de votre déception concernant l'expiration de votre avoir.
Cependant, comme indiqué, il y une date maximum pour en bénéficier.
Compte tenu des éléments portés à notre connaissance, la réponse qui vous a été faite précedemment ne poura être réetudiée car l'expiration est trop ancienne.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite de passer une bonne journée.
Grégoire du service client Wonderbox.
Lea
Je vous le recommande pas.
Je vous le recommande pas.
J'ai pris une boxe chez eux mais je ne pouvais pas prendre mes vacances dés l'instant même. Donc j'ai appelé un conseiller pour avoir les conditions pour être remboursé mais la conseillère m'a clairement dit qu'il avait un avoir disponible donc j'ai eu confiance en cette dame. J'ai voulu donc prendre les vacances sauf que BIZARREMENT l'avoir n'était pas disponible donc j'ai encore appelé un conseiller et cette fois ci on m'a dit que l'avoir n'était pas disponible supplément je ne peux pas être remboursé. Donc de l'agent en l'air + une manipulation inouïe puis des vacances de rêves même pas remboursé.
Date d'expérience le 15/05/2026
Marie S
il y a 2 semaines
Avez-vous songé à faire le signalement sur SignalConso (répression des fraudes) ? C'est important, pour ne plus laisser wonderbox agir en toute impunité !
il y a 3 semaines
Je suis navrée de lire votre retour.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail.
Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.
Cordialement,
Grégoire de Wonderbox
Tirofer
A éviter !!!!
A éviter !!!!
Date d'expérience le 15/05/2026
il y a 3 semaines
Je suis navrée de lire votre retour.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail.
Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.
Cordialement,
Grégoire de Wonderbox
Henri-Claude MOTTIN
Bonjour, un grand merci à MAROUANE qui a bien compris ...
Bonjour, un grand merci à MAROUANE qui a bien compris mon problème : j'avais en effet voulu valider
un séjour dans un hotel mais, suite à une erreur de ma part (du fait que j'ai 70 ans et que je ne maitrise
donc pas tout en informatique !!!) ma demande s'est transformé en nouvelle commande de la même
box que j'avais déjà. Donc il m'a annulé celle-ci et m'a fait un avoir pour choisir une nouvelle box.
Merci donc à lui pour sa réactivité. Bien cordialement. Claude
Date d'expérience le 14/05/2026
Lemasle
2 Coffrets Wonderbox mille et une nuits en amoureux ...
2 Coffrets Wonderbox mille et une nuits en amoureux à 139,90€ l'unité. Réservation obligatoire par le site Expedia
- pour la nuit du 21 au 22 mai - 2 personnes -au Costa Encantada, on me demande un supplément de 24 € soit une prestation de 163,90€ alors que sur le site Expedia la même prestation est facturée
seulement 96€.
- pour la nuit du 20 au 21 mai -2 personnes - au meme hotel on me demande un supplément de 7 € soit une prestation de 146,90€ alors que sur le site Expedia la même prestation est facturée seulement 82€.
Conclusion j'ai payé pour ces 2 jours 310,80€ au lieu de normalement 178€ soit un dépassement de 132,8€
Comment expliquer un écart de 75%
WONDERBOX A FUIRE
Date d'expérience le 13/05/2026
Marie S
il y a 2 semaines
Avez-vous songé à faire le signalement sur SignalConso (répression des fraudes) ? C'est vraiment important, pour ne plus laisser wonderbox agir en toute impunité ! Cela ferait bouger les choses efficacement si les signalements s'accumulent :)
il y a 3 semaines
Je suis navré de lire votre retour au sujet de votre expérience de réservation.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail.
Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.
Cordialement,
Grégoire de Wonderbox
Stéphane PORTÉ
Lorsqu’on refuse de prolonger un bon cadeau alors qu’il ...
Lorsqu’on refuse de prolonger un bon cadeau alors qu’il a bien été payé … on a affaire à du vol manifeste !
Impossible de choisir des dates les week-ends et les restaurateurs et hôteliers vous font bien comprendre que vous passez après les autres !
Date d'expérience le 11/05/2026
il y a 3 semaines
Bonjour cher Stéphane,
Je prends connaissance de votre déception concernant l'expiration de votre avoir.
Cependant, comme indiqué , il y une date maximum pour en bénéficier.
Compte tenu des éléments portés à notre connaissance, la réponse qui vous a été faite précédemment ne pourra être réétudiée et nous en sommes navrés.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite de passer une bonne journée.
Julie du service client Wonderbox
Xave 63
J'ai réservé un restaurant(renommé lol) avec un bon ...
J'ai réservé un restaurant(renommé lol) avec un bon d'une valeur de 80 euros... Le restaurateur la informé qu'il prenait le bon pour 60 euros a déduire du repas total.
Date d'expérience le 09/05/2026
Marie S
il y a 2 semaines
Avez-vous songé à faire le signalement sur SignalConso (répression des fraudes) ? C'est important, pour ne plus laisser wonderbox agir en toute impunité !
il y a 3 semaines
Bonjour cher Xave,
Je prends connaissance de votre message, mais je ne peux y répondre en l'état sans plus d'informations.
Je vous invite à prendre contact avec le service client en remplissant le formulaire de contact de notre site internet en indiquant votre numéro de chèque cadeau et/ou l'adresse mail de votre compte.
https://www.wonderbox.fr/faq-contact
Bonne journée,
Julie du Service Client Wonderbox
Olivier
Impossible d'avoir une prolongation de validité de ...
Impossible d'avoir une prolongation de validité de la box , il faut le faire savoir et ne plus acheter ni offrir ce genre de CADEAU . Et voilà comment gagner de l'argent ......
Merci encore et je vois que je suis pas sel à vivre ce genre de désagrément .
Date d'expérience le 11/05/2026
Xave 63
il y a 3 semaines
il y a 3 semaines
Merci pour votre message.
Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque cadeau concerné, adresse mail du compte client).
Cordialement,
Grégoire de Wonderbox
Samuel Guillardeau
Wonderbox dépassée de quelques jours, service client ...
Wonderbox dépassée de quelques jours, service client inneficace, expérience service client très décevante. Je n'offrirai plus de Wonderbox
Date d'expérience le 11/05/2026
il y a 3 semaines
Je prends connaissance de votre déception concernant l'expiration de votre coffret.
Cependant, comme indiqué lors des différents échanges, il y une date maximum pour en bénéficier.
Compte tenu des éléments portés à notre connaissance, la réponse qui vous a été faite précedemment ne poura être réetudiée car l'expiration est trop ancienne.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite de passer une bonne journée.
Grégoire de Wonderbox.
Patricia
MAUVAISE FOI
A fuir ! Ma Wonderbox (week-end gastronomique) payée bien entendu mais que j’ai omis d’utiliser avant le 31/3 de cette année, n’est plus valable ! Ils ne peuvent (surtout ne veulent) pas reporter l’échéance ! C’est absolument incorrect car elle a été payée et c’est du profit total pour leur part.
Je leur ai envoyé un message de demande de report de la fin de validité mais ils n’ont rien voulu savoir !
C’est totalement incorrect !
Jamais plus je n’achèterai de Wonderbox et je déconseille à qui que ce soit !
Date d'expérience le 11/05/2026
il y a 3 semaines
Je prends connaissance de votre déception concernant l'expiration de votre coffret.
Cependant, comme indiqué lors des différents échanges, il y une date maximum pour en bénéficier.
Compte tenu des éléments portés à notre connaissance, la réponse qui vous a été faite précedemment ne poura être réetudiée car l'expiration est trop ancienne.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite de passer une bonne journée.
Grégoire de Wonderbox.
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