Wonderbox, un profiteur qui récupère l'argent de vos cadeaux de Noël [Résolu]

Wonderbox est un profiteur dépourvu de tout scrupule, qui récupère l'argent de votre famille en se retranchant derrière ses "procédures".
Il y a environ deux ans, on nous a offert plusieurs coffrets que, pour diverses raisons, nous n'avons pu utiliser. J'ai enregistré ces box sur leurs sites respectifs. Avec le principal concurrent tout se passe bien : Smartbox nous a prévenus quelques semaines auparavant que la date d'expiration approchait mais que le bon restait valable, qu'on pouvait l'échanger à notre guise etc...
Avec Wonderbox, rien, aucun avertissement de leur part, alors que le coffret était dûment enregistré sur le site. Profitant de quelques jours de tranquillité pour faire le point, je constate hier que notre Wonderbox est expirée depuis le 31 mars et j'essaie donc de la prolonger sur leur site : impossible. J'appelle aussitôt le service client, qui me dit que c'est trop tard, l'argent est perdu. J'obtiens de parler à une responsable : même discours, pas l'ombre d'un geste commercial ! 70€ offerts par notre famille et récupérés sans le moindre scrupule par Wonderbox. Lamentable !