Wonderbox, Voleur de l'argent !!! [Résolu]
Wonderbox est une société de voleur d'argent!
Mes meilleurs amis m'ont offert un cadeau de mariage. Je vie à l'étranger et donc ne peux pas accéder aux services de Wonderbox que pendant une très courte durée par an. Je ne peux pas utiliser donc ce cadeau dans la date de validité.
Et là, ils se mettent l'argent qu'on ma offert dans leur poche et donc 230€ de perdu et surtout comment j'explique à mes meilleurs amis que je n'ai pas utilisé leur cadeau parce que Wonderbox l'a volé!!!!!
Je suis sûr que je ne resterai pas là!!!!!
Cher
Yangshen, Je comprends votre déception, en revanche votre coffret avait une date de validité au 31.03.17, nous vous l'avons prolongé le 15.04.17, il s'agissait déjà d'un geste commercial de notre part puisque la date de validité était dépassée. Vous avez commandé un nouveau coffret en aout 2017 et avez une nouvelle fois laissé dépassé la date limite d'utilisation. Pour échanger ou prolonger votre e-billet, pas besoin d'être en France, vous pouvez le faire directement sur le site internet www.wonderbox.fr. ou contacter le service clients pour que nous effectuons cette démarche à votre place. Je suis sincérement désolée que malgré nos efforts vous conserviez cette image de notre société Bien cordialement Aline, service clients Wonderbox
Par Wonderbox
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Ce n'est pas compréhensible! Il s'agit de l'argent que mes amis ont gagnés pour m'offrir un cadeau. Etant à l'étranger, il n'existe quasiment pas de prestation offerte par Wonderbox malheureusement. Je ne comprends pas pourquoi vous fixez une durée de validité si courte. Pour des résidents expatriés, vous n'avez aucune considération. Comment vous pouvez devenir une grande société avec ce genre de manipulation commerciale? Je suis très déçu. Tous mes proches sont très déçus!!! J'espère que vous pouvez reconsidérer le choix que vous faites!
Par Yangshen
il y a 6 ans
Surtout ARRETEZ DE MENTIR!!! La prolongation a été demandé le 28/03/2017 donc dans le délai de validité et pas au 15/04/2017 que vous mentionnez!!!!! Je vous envoie des preuves si vous voulez!!!! Aucun geste commercial n'a été fait de votre part!!!!!
Par Yangshen
il y a 6 ans
Cher
Yangshen, Si je comprends votre insatisfaction je vous avoue rencontrer plus de difficultés avec les propos que vous tenez sur ce forum.Je me suis permise de signaler à Custplace le caractère inapproprié et très virulent de vos propos Bien cordialementAline, Service clients Wonderbox
Par Wonderbox
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Christian m'a envoyé un email le 13/09/2018 :
Nous sommes sincèrement désolés une nouvelle fois pour le délai de traitement de votre commande qui suite à un problème technique n'a pas été validé mais nous tenions également à vous informer que votre commande devrait être prête très prochainement.
En effet, notre équipe technique devrait rapidement pouvoir valider votre commande afin que vous puissiez en profiter.
Je ne manquerai pas de reprendre contact avec vous dans les prochains jours.
Notre service client reste disponible au 09 77 40 41 41 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h pour toute question complémentaire.
Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une agréable journée.
Christian, de l'équipe Relation Clients Wonderbox.
————————————
Nous sommes le 20/09/18 et il ne m'a pas contacté comme prévu.
Je lui ai donc envoyé un email le 18/09/2018 :
Bonjour Christian,
Vous ne m’avez pas recontacté et je n’ai toujours aucune nouvelle de votre « problème technique ».
En cas d’absence de réception de ma commande sous huit jours, je me verrai contraint d’en avertir les autorités compétentes.
——————————————
Il ne m'a ni contacté ni répondu à mon email.
Il n'a pas expliqué ce qu'était "un problème technique" ?
A noter que j'ai payé (le montant a été prélevé) à la mi-août 2018. SI la carte avait été refusée, il n'y aurait pas eu concrétisation de la commande. En plus j'ai envoyé à plusieurs reprises la preuve du paiement par ma carte virtuelle prépayée MASTERCARD.
Que signifie "faire tourner en bourrique un pigeon" ?
Nous sommes sincèrement désolés une nouvelle fois pour le délai de traitement de votre commande qui suite à un problème technique n'a pas été validé mais nous tenions également à vous informer que votre commande devrait être prête très prochainement.
En effet, notre équipe technique devrait rapidement pouvoir valider votre commande afin que vous puissiez en profiter.
Je ne manquerai pas de reprendre contact avec vous dans les prochains jours.
Notre service client reste disponible au 09 77 40 41 41 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h pour toute question complémentaire.
Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une agréable journée.
Christian, de l'équipe Relation Clients Wonderbox.
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Nous sommes le 20/09/18 et il ne m'a pas contacté comme prévu.
Je lui ai donc envoyé un email le 18/09/2018 :
Bonjour Christian,
Vous ne m’avez pas recontacté et je n’ai toujours aucune nouvelle de votre « problème technique ».
En cas d’absence de réception de ma commande sous huit jours, je me verrai contraint d’en avertir les autorités compétentes.
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Il ne m'a ni contacté ni répondu à mon email.
Il n'a pas expliqué ce qu'était "un problème technique" ?
A noter que j'ai payé (le montant a été prélevé) à la mi-août 2018. SI la carte avait été refusée, il n'y aurait pas eu concrétisation de la commande. En plus j'ai envoyé à plusieurs reprises la preuve du paiement par ma carte virtuelle prépayée MASTERCARD.
Que signifie "faire tourner en bourrique un pigeon" ?
Par Doupsy
il y a 6 ans
Cher Doupsy, Je demande à Christian de reprendre contact avec vous aujourdhui. Je vous remercie pour votre compréhension Bien cordialementAline, service clients Wonderbox
Par Wonderbox
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Cher Doupsy, Je demande à Christian de reprendre contact avec vous aujourdhui. Je vous remercie pour votre compréhension Bien cordialementAline, service clients Wonderbox
Par Wonderbox
il y a 6 ans
il y a 6 ans
