Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre zéro. ...

Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre zéro. Résumé de mon histoire :
Je commande un article chez Woodbrass (des frettes de guitare). Je vais chercher le colis au point dépôt. Il est léger, mais je ne m'alarme pas : des frettes, ce n'est pas lourd. J'arrive chez moi, je l'ouvre, il est vide...
Je contacte Woodbrass, qui me demande par retour de son formulaire en ligne des photos sous toutes les coutures de l'emballage. Je m'exécute. Deuxième réponse : on me demande d'autres photos. Je renvoie. Et là, on me répond : "d'après nos informations, l'expéditeur a fait correctement son travail". Conclusion: je ne serais pas fondé à réclamer.
J'ai supprimé mon compte Woodbrass dans la foulée et ne commanderai plus jamais rien chez eux.