Induis en erreur à cause d'un mauvais descriptif du ...

Induis en erreur à cause d'un mauvais descriptif du matériel, j'ai reçu un pedalboard sans son sac de transport. La page produit étant incomplète, j'ai pris soin avant commande de téléphoner pour être sur que le sac était bien compris.
Malheureusement, comme souvent chez Woodbrass, personne ne repond au téléphone.

Le mot BAGS étant ecrit à côté du mot PEDALBOARD, je me suis dis qu'il y avait aucun doute.

A la livraison, reception du pedalboard seul.

M'estimant trompé, je demande un retour gratuit avec preuve à l'appui du mauvais descriptif.
C'est alors que m'ont été envoyé des réponses accusatrices, méprisantes, ahurissantes. Aucune remise en question, aucune compassion. Retour à mes frais, pas d'erreur de leur part. Ils m'auraient dit "va te faire voir", ça aurait été pareil.
Ils sont allés jusqu'à me dire que MONO BAGS est la marque du produit, alors que c'est MONO seulement la marque en question. Erreur corrigée sur leur site quelques semaines après mes premiers échanges avec ce SAV déplorable, puisque maintenant, le mot BAGS a disparu de la page produit... Malgré cela, reponses à mes messages agressives et incorrectes.
Lamentable.