Où est passé mon colis ???

Bonjour,
J'ai commandé le 26 décembre un étui pour euphonium qui était sensé arriver chez moi le 28 comme indiqué par le transporteur GLS. Depuis, reçu un mail de woodbrass pour me dire que le livreur a besoin d'un complément d'adresse (comment est-ce-possible puisque je suis en maison particulière, donc à part le numéro et la rue je ne vois pas quoi ajouter en complément...). Cependant pour modifier la livraison, on nous demande un numéro track-ID sur GLS, numéro bien évidemment communiqué ni par GLS, ni par Woodbrass... Je contacte donc Woodbrass par le service contactez-nous mais à ce jour, après envoi de 6 messages, toujours pas de réponse... Quand j'arrive à avoir quelqu'un de GLS au téléphone, pas mieux, le colis portant le numéro communiqué par woodbrass ne porte ni mon nom, ni mon adresse... Comment celà est-il possible ? Ils me disent de recontacter woodbrass pour régler le problème, mais toujours pas de réponse.
Néanmoins, j'ai tout le suivi du colis qui est passé par mon département dans un premier temps, le jour où il devait m'être livré, puis il est reparti en Normandie (alors que je suis du Pas-de-Calais) où il a été récupéré par quelqu'un d'autre que moi ! Hallucinant !!!