TRES DECU de mon expérience avec Woodbrass.

TRES DECU de mon expérience avec Woodbrass.
J’ai commandé un casque qui n’a jamais été livré.
Après avoir fourni l’attestation de non‑réception, le service client m’a indiqué qu’une enquête était en cours… mais rien n’a avancé malgré ma mise en demeure officielle et le délai légal de 10 jours accordé pour résoudre le problème.

Pour rappel : le vendeur reste seul responsable de la bonne livraison, même s’il fait appel à un transporteur.
Pourtant, Woodbrass refuse toujours de procéder au remboursement ou à un nouvel envoi tant que “l’enquête transporteur” n’est pas terminée — ce qui bloque complètement mon dossier.

Aujourd’hui ( 2 mois après ma commande), après plusieurs relances et un délai largement dépassé, je n’ai ni mon produit, ni mon remboursement.

Je publie cet avis afin de prévenir les futurs acheteurs : en cas de problème de livraison, les procédures sont longues, opaques, et le client reste sans solution.