une catastrophe...premier achat chez woodbrass et j'ai ...

une catastrophe...premier achat chez woodbrass et j'ai affaire à des amateurs. Le colis arrive endommagé, je le refuse. 10 jours plus tard, je ne sais toujours pas si mon colis est revenu chez woodbrass, mais ils me disent que tant qu'ils n'ont pas contrôlé le colis ils n'en enverront pas un nouveau, ni de remboursement. Et si le transporteur perd le colis ? ou s'il y trouve un chat mort ? ça ne me concerne pas, je dis avoir refusé le colis et le transporteur leur dit que le colis a été refusé...de fait je n'ai plus rien à voir dans leur cuisine interne, pourquoi me faire payer leur manque de personnel au dépôt ? Ils me disent : 3 semaines d'attente avant d'ouvrir le colis et de contrôler le contenu !! Mais quoiqu'il y ait dans le colis, de toute façon soit ils m'en enverront un autre, soit ils me rembourseront. Leur protocole est ainsi, vérification du colis au dépôt, en attedant je dois poireauté pour un remboursement ou un nouvel envoi, ils n'en démordent pas, même si c'est une galère pour le client...ce sera donc ma première et ma dernière commande chez woodbrass !!