Garantie constructeur sans garanties.

Bonjour, j'ai eu toutes les peines du monde à obtenir la prise en charge d'une trottinette qui ne démarre plus après un mois.(Appels plus emails: Avez-vous le carton d'origine/ce n'est pas le bon numéro de série...).
Finalement ils vont 'prendre ms trotinette sous garantie ' mais si la trotinette présente des rayures ou des chocs (après un an d'utilisation par un enfant...), un devis me sera proposé et si je refuse je devrais payer 44€ pour récupérer ma trottinette. Pas honnête pour un service de garantie. Les garanties constructeur ne sont plus ce qu'elles étaient ? Décidément...