Services irrespectueux de ses clients inventant des ...
Services irrespectueux de ses clients inventant des inepties et fausses informations pour ne pas livrer dans les temps . Commande toujours pas partie après 10 jours alors que payée en TNT Express. Commande validée et payée le 28 octobre 2022 livrable entre le 02 et 03 novembre 2022 non livrée car un seul article manquant de leur faute dispo le vendredi 04 sur le magasin traitée à 100% le lundi 7 novembre et toujours pas partie le mardi 8 novembre en fin d'après midi !!!! Tout cela pourquoi ? Un bidon de remplacement plus cher de 14€04 et une livraison payée de 13€99 finalement offerte soit un delta de 5 centimes !!! Des jours pour faire une simple opération arithmétique. Pour me dire que les 13€99 étaient des frais de mise à disposition qui n'existent pas en magasin à Thiais et effacer la commande du site . Scandaleux et des opératrices sur plateforme ne sachant même pas les bonnes informations et ne faisant rien remonter. Incapables de lire un simple bon de commande payé avec des points bien mentionné en gros et . Résultats rdv garage impossible le 9 novembre 2022 à 08h00 comme exigé plusieurs fois pour une commande qui est faite depuis le 28 octobre 2022, rdv annulé, délais pour un prochain rdv plus d'un mois. Services ne rappelant jamais . Société à fuir ne pas acheter chez eux . Aucune reconnaissance d'erreur et d'excuses et en plus se moquer des clients. Le service le plus mauvais que je n'ai jamais vu . FUYEZ
DERNIÈRE INFOS IMPORTANTE, en réalité après avoir bien étudié les échanges et factures ils avaient changé le tarif du bidon de FELBI BILSTEIN 19402 de quasiment 10 euros de la même référence le passant de 24.61 euros (déjà plus cher que sur Amazon qui livre gratuitement!!!) à 35.55 euros déjà commandé et payé pour augmenter artificiellement la facture et faire une pseudo remise , en réalité au final c'est eux qui me devaient de l'argent en offrant les frais de port. A ce jour une dette de quasiment 32 euros et livraison trop tard hors délais. Je ne parle même pas du manque à gagner de ma journée posée, des intérêts et d’absence de geste commercial...
Vérification cette nuit à 03h30 sur le site TNT pas d'infos sur l'heure de livraison, juste livraison en cours pour le 09/10/22, donc aucune garantie de livraison, à 18H00 hier envoi d'un mail pour prévenir le garage, à 08h00 appel du garage pour confirmer annuler le rdv, je devais déposer la voiture le mardi 08/10/22 à 18h00 ou ce jour à 08h00, sans garanties, ils ne pouvaient pas commencer des travaux et démonter la voiture au risque d'être bloqués. Je rappelle que vendredi est férié, si la commande n'arrivait pas , la voiture démontée, bloquée jusqu'à la semaine prochaine...
En fin de compte, livraison ce jour 09/10/2022 à 11h46, avec 7 jours de retard, bien sûr trop tard, même si la voiture était sur place juste avant la fermeture du midi ce jour le 09 novembre 2022 à 11H46, donc sans surprise hors délais. Le garage devant travailler sur le véhicule à 08h00, Yakarouler avait été mis en demeure plusieurs fois de la date line, côté TNT rien à reprocher ils ont fait au mieux mais trop tard la prise en charge pour eux, qu'hier soir. Le garage avait prévu minimum 08h00 à 12h00 de temps de travail ce n'est pas en reprenant après la pose à 14H jusqu'à 18 h00, qu'il vont rattraper 4h00 !!!! Prendre le risque de bloquer une place sur un pont et démonter un véhicule sans garantie de livraison même en fin de matinée. Je rappelle c'est un garage spécialisé pour mon véhicule et boites automatiques à 150 kms de chez moi.
Je confirme toujours à FUIR , frais de ports offerts dans un mail mais facturés tout de même du manque de respect total. Faux documents fausses factures changements de tarifs de produits déjà payés, effacement des commandes en cours sur le site, impossibilité d'impression de factures, heureusement il existe les captures d'écrans en preuves....
Sur leur site il y a un site soit disant indépendant "avis-vérifiés" sur lequel j'ai laissé un avis qui n’apparaît pas sur le site Yakarouler, on peut m'expliquer ??? Leur soit-disant note de 4.3/5 complètement tronquée et filtrée ?
Signalement à la répression des fraudes pour fausses remises, manipulations de documents, de tarifs affichés , de commandes et non respect d'engagements commerciaux.
Je vous conseille signal.conso.gouv.fr et autres services de consommateurs et votre protection juridique. Les notes de Yakarouler sont catastrophiques sur la plupart des avis clients. Les litiges à foison.
Le 11 novembre 2022, après divers mails au service client et soit-disant avis-client vous demandant de les recontacter via les avis Google aucunes nouvelles ou réponses, rien , le néant, toujours pas de reconnaissance de la fraude et remboursement.
