Manque de professionnalisme et un fonctionnement de service après-vente de mauvaise qualité

Je suis une cliente fidèle depuis quelques années chez Zalando Privé. Récemment, j'ai changé mon adresse mail. A la suite de cette démarche, j'ai perdu tous les données de mes achats. Donc, toutes possibilité de faire la réclamation ou faire appel à la garantie ! j'ai fait plusieurs appels, envoyé plusieurs mails sans avoir une solution. J'ai eu seulement des messages et des réponses type pour une montre qui ne fonctionne pas et des données d'achat que je souhaite récupérer... ! je suis très déçue. Donc, je ne ferai plus de commande sur ce site !