Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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Site frauduleux ! A fuir
Colis jamais reçus depuis 4 mois , aucun dédommagement , on me fait tourner en bourrique .. à éviter ! C était trop beau pour être vrai les prix attractifs . C est juste un site qui encaisse et n’envoi rien , un site vitrine.
J ai commandé 4 paires de chaussures fin juillet et a ce jour rien... cependant sur le site d envoi colis il est noté délivré depuis le 1 septembre alors que non... c est du VOL
Je suis une cliente fidèle depuis quelques années chez Zalando Privé. Récemment, j'ai changé mon adresse mail. A la suite de cette démarche, j'ai perdu tous les données de mes achats. Donc, toutes possibilité de faire la réclamation ou faire appel à la garantie ! j'ai fait plusieurs appels, envoyé plusieurs mails sans avoir une solution. J'ai eu seulement des messages et des réponses type pour une montre qui ne fonctionne pas et des données d'achat que je souhaite récupérer... ! je suis très déçue. Donc, je ne ferai plus de commande sur ce site !
Je suis très déçue du service client Zalando Privé.
Son partenaire transport est Colissimo qui est connu pour leur mauvaise qualité de livraison (bcp de colis perdus ou livrés par erreur surtout en période de fêtes de fin d'année). Ma dernière commande 13304006778297 chez Zalando Privé est notifiée par Colissimo comme livrée en boîte aux lettres le 25/10 à 13H. J'ai vérifié ma boite aux lettres suite à la réception du mail de Colissimo, la boîte reste reste désespéramment vide ! J'ai tout de suite appelé le service client Zalando qui m'a répondu que Zalando ne peut rien faire pour moi, c'est à moi de courir après Colissimo pour faire une réclamation ! C'est scandaleux, les clients de Zalando Privé ne sont pas responsables de l'envoi et du choix de Colissimo, en cas de problème, c'est les clients qui galèrent avec Colissimo. D'autant plus que j'ai eu quelques colis perdus avec Colissimo, malgré mes réclamations, je n'ai jamais obtenu de dédommagement.
N'achetez pas sur zalando privé, ce sont des arnaqueurs, j'ai fait une commande de 5 articles, de taille 38 Fr, il m'ont envoyé un article de taille 48 It qui correspond à un 44Fr , un article de taille 44It qui correspond à un 40Fr et trois articles de taille 36 It qui correspondent à un 32 Fr. Ils se foutent du monde, qd vous les appelez ils ont le culot de dire que c'est une erreur de conversion de taille, c'est qd même fou que tous les articles ne soit pas de la même taille dans ce cas!? Comment font il pour faire une erreur de conversion soi-disant et donner 3 tailles différentes pour une seule taille demandée!? C'est simplement de la publicité mensongère, ils font miroiter qu'ils font des ventes privées mais il n'y a pas de stock et ils gardent votre argent pendant plus d'un mois ( en l'occurrence 2298 € !)
SCANDALEUX
