achat réglé en différé, mais la carte cadeau n'est ...

achat réglé en différé, mais la carte cadeau n'est pas acceptée par Zalando .les problèmes commencent .impossible de modifier une carte de paiement sur leur site,il faut faire un virement bancaire en allemagne, j'espère ne pas avoir de frais à ce sujet.. virement effectué le 30.01, confirmé par la banque . Zalando me crédite la même somme 8 jours plus tard sans aucun message ... en parallèle , 3ème lettre de relance , datée du 11.2 reçue le 26.02 pour impayé. Appel ce jour au sce client ,il faut que j'apporte la preuve du virement...mais personne ne sait pourquoi cette somme m'a été recréditée par la suite... je demande un mail sur une adresse plus facile d'accès que mon téléphone afin d'envoyer les preuves , Zalando n'accepte pas les changements d'adresses mails.. en bref , société compliquée, rigide et qui ne fait pas d'efforts pour le client , quasi injoignable,service client juste bon à envoyer des mails.. je crains devoir faire un 2eme virement en allemagne...bref que du négatif pour cette commande ..