Article retourné non remboursé suite erreur de livraison de leur part

J'ai commandé un blouson en cuir sur Zalando courant Novembre hors j'ai reçu une parka à la place. Du coup dès le lendemain je renvoie celle-ci en le signalant sur leur site, ayant peur que le blouson commandé à l'origine parte j'en recommande un en esperant que ce soit le bon!! quelques jours plus tard je reçois un mail comme quoi ils avaient bien reçu le colis retourné mais que malheureusement ils ne peuvent pas le rembourser car il n'est plus sur le catalogue de cette année!!!! stupéfaction une erreur de leur part et pas de remboursement on croit réver plutot cauchemarder!!! du coup ils proposent ou de nous le renvoyer ou de le détruire haha la bonne blague!!!! client depuis x années inutile de vous dire que Zalando c'est terminé!!!! a al limite on se demande m^me si ce n'est pas une façon détourné de se débarasser des invendus!!!!! lamentable!!!!

Date d'expérience le 16/12/2021