incompétent, pas professionnel, service client déplorable ...

incompétent, pas professionnel, service client déplorable et la prime, essai de voler le client.
commande passe le 27 avril 2021. date d'arrivée prevu le 29 avril 2021. nous sommes le 11 Mai toujours rien. je leur fais une réclamation il y a 4 jours. on me répond attendez. je fais une réclamation le jour suivant on me répond attendez et on me.bloque du chat LOL. je fais une réclamation par mail samedi dernier on me répond qu'il faut patienter et que ça arrive. bref je refais une réclamation ce matin en leur disant que c'est pas normal. il me reponde que c'est livré. je leur répond que pas du tout. il m'envoie une déclaration sur l'honneur que je redige et me demande ma carte d'identité en le confirmant que la livraison a été livré. je reçois un mail qui me dis que ma déclaration est refusé car le nom de mon compte ne correspond pas a ma carte d'identité... je leur répond que ma carte bleu avec laquelle j'ai payé correspond alors je ne vois pas le problème. j'arrive a les recontacter par chat en exposant mon pb. et de la on me dit que mon colis est finalement dans leur entrepôt et que je serai remboursé plus tard. voilà. première et dernière fois en espérant me faire remboursé bien sur.