J'ai fait un achat sur Zalando "essayer avant d'acheter" ...

J'ai fait un achat sur Zalando "essayer avant d'acheter" au mois de juin.
J'ai gardé un article et retourner les autres. Et mon argent m'a été partiellement remboursé. J'essaie depuis plusieurs mois par mail d'activer mon remboursement mais il essaie de noyer le poisson par tous les moyens. Je leur ai précisé que je suis en situation de handicap et sans emploi mais la situation perdure ils ont pourtant toutes les preuves de mon achat et des articles retournés. Je suis très déçu par Zalando c'est une expérience que je ne vais pas renouveler et je vous déconseille très fortement de la faire.