Je viens de commander une paire de tennis en soldes ...

Je viens de commander une paire de tennis en soldes qui est arrivée dans un état pitoyable , une partie a été payée en carte cadeau. À ce jour, il ne veule pas me rembourser.
La seule option .recommander la paire de tennis plein tarif , impossible de renvoyer la même paire au prix soldé alors qu’elle est disponible sur le site !!!!!
Zalando prend les clients en otage .
Pitoyable, mon argent est bloqué .
Quel manque de professionnalisme et quand on parle des articles de loi ……
On vous raccroche au nez en vous indiquant que les responsables ne rappellent pas les clients