Retard de 4 jours pour le retour

Retard de 4 jours pour le retour
Retard de 4 jours pour le retour, pendant les fêtes de Pâques. le retour est refusé. Valeur de la marchandise inutilisable 329CHF
J'ai fait de nombreuses propositions pour régler cela, comme repasser une commande d'un montant équivalent...
Je n'ai reçu que des réponses stéréotypées... on dirait que ce n'est pas des humains qui travaillent là mais des robots !
Il ne tiennent aucun compte de la satisfaction client.