Service clients irrespectueux

J'appelle pour qu'on me rassure sur une livraison non reçue (vu le montant dépensé, je suis plutôt inquiète). La personne au bout du fil me prend pour une débile et m'invente un suivi colis qui n'existe pas ! et il ose souffler... je l'ennuie avec mes questions : "C'est normal, le site de la poste est en maintenance". Je lui dis que c'est faux, car je l'utilise tous les jours pour mes propres clients. il se sent acculé et devient extrêmement désagréable. Il fini par me dire que mon numéro de suivi ne fonctionne pas, et parfois, d'autres numéros fonctionnent, c'est comme ça !... Heuuu... du grand n'importe quoi ! J'espère recevoir mon colis avant Noël ! En tous cas, c'est la première et dernière commande que je passerai chez Zalando. Il existe plein d'autres sites qui traitent mieux leurs clients.

Date d'expérience le 11/12/2020