Très déçu de Zalando. Colis ouvert / 1 article manquant

Très déçu, j’ai commandé 2 articles sur Zalando.
Le colis a été déposé par colissimo dans ma boîte à lettre.
A réception je constate le carton en mauvais état (ouvert par l’arrière et ré scotché).
il manque un article. Pour moi le colis a été ouvert et le vol a été fait sur la plateforme logistique la poste a en voir le nom sur le rouleau de scotch.
J’ai directement contacté le service client zalando, qui m’ont envoyé à déclaration sur l’honneur à remplir.
A lire les commentaires je sens que ça long et des démarches de fou
Je ne suis pas content