Accueil très antipathique, personnel arrogant, caissière ... [Résolu]
Accueil très antipathique, personnel arrogant, caissière hautaine... Je suis restée bouche bée devant tant de mépris pour le client.
Date d'expérience le 18/10/2023
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Accueil très antipathique, personnel arrogant, caissière hautaine... Je suis restée bouche bée devant tant de mépris pour le client.
J'appelle la veille le 11 juillet 23 pour demander une référence et elle me répond qu'elle s'occupe que des hommes ? Le lendemain le 12 juillet 2023 je rappelle et elle me dit qu'elle prend pas de référence par téléphone ? Sur le site c'est inscrit qu'il en reste 1 alors du coup je fais 2 h aller-retour pour qu'au finale on me dit qu'il y en a pas......du grand. N'importe quoi une référence aurait été plus simple par téléphone d'autant plus qu'elle était très hautaine, c'est juste inadmissible....
Une responsable odieuse avec les clients est très irrespectueuse. Je ne comprends pas pourquoi elle a toujours son poste. elle ne mérite pas de travailler dans cette enseigne.très déçu du comportement qu’elle a eu avec moi elle m’a arraché les vêtements des mains au niveau des cabines en me parlant très mal je suis outré.
La responsable est audieuse.
Pas du tout à l’image de l’enseigne.
Des propos verbaux et une attitude déplorables.
Trouvez normal, qu un encadrant traite ses clientes de « cassos »?
Trouvez vous normal que l’on subisse des agressions lors de son shopping dans enseigne, telle que zara ???
Peut être que je devrais aller chez H&M….
bonjour. j'ai choisi 2 chemises au Zara homme et me suis présentée à la caisse..il n'y avait aucun client. on m'a demandé comment je réglais et quand j'ai dit par CB on m'a il faut aller aux bornes . j'ai demandé gentiment qu'on encaisse mes achats car j'étais pressée et n'avais pas mes lunettes. on m'a dit non il faut aller aux bornes . du coup j'ai tout laissé et j'ai fait mes achats chez Devred...la vendeuse de Zara ira bientôt aux bornes de l'Anpe. merci
Aucun livreur n’est passé. Pourtant l’adresse est facile à trouver. Je n’arrive à joindre personne je trouve ça aberrant et pas du tout professionnel.
J'étais mal traité à zara le pontet de la part d'une vendeuse qui m'a obligé de faire la queue pourtant pour les retraits de colis pas de queue on va directement à la caisse sur le côté et quand j'ai vu d'autres personnes récupèrent leurs colis sans attendre elle m'a dit d'un ton agressif j'ai le droit de me tromper non!!!alors j'ai lui dit et moi aussi j'ai le droit d'avoir des excuses mais elle m'as pas calculé.
Et malgré ça elles m'ont fait refaire la queue pour un échange et on arrivant à la caisse la caissière malpolis quitte la caisse et elle revient après mon passage avec l'autre caissière. Et comme je suis timide et sensible je rentre en pleurant car elle m'a humilié devant tout le monde.
Sans entendre un mot d'excuse et quand vous faites une réclamation personnes vous croient,pourtant il y a les caméras qui prouvent l'incident.
Dommage pour une grande enseigne comme ZARA .
On vit dans un monde inhumain.
Très mal accueilli dans le magasin les vendeuses ne sont pas du tout aimables en cabine d’essayage c’est la même chose elles discutent entre elles et ne vous calcule pas
Zara enfant le pontet , accueil catastrophique si on peut appeler ça un accueil ! 10 mins dans la boutique pour entendre le seul mot de l’employée ( je ne dirais pas la vendeuse car vendeuse porte bien sont nom..) « au revoir » .
Effectivement j’irais dépenser mon argent là où nous sommes un minimum bien reçu ! A bannir tant qu’il y aura ce genre d’employé .
Très mauvais commerçant un Mr du magasin me demande de ne pas rester devant la cabine d une amie qui voulais mon avis et d attendre dehors alors que j étais déjà là depuis 5mm sans même dire bonjour ni excuser moi cela et inacceptable de plus ils transportais des cartons et passer devant moi sans dire pardons excuser nous
je me suis rendu a zara pour acheter une robe de soirée, magasin tres agreable, mais la personne en cabine le 16/12/20 vers 16h00 une dame forte et fortement desagreable lm'a attraper par le bras pour me mettre hors des cabines.
la raison: ma fille dans une cabine a essayer une robe et moi dans une autre pour essayer aussi. je suis sortie de ma cabine pour regarder la robe de soiree qu'a enfiler ma fille pour lui donner mon avis.la dame m'a demander de sortir des cabines car j'avais fini d'essayer, mais je voulai en 1mn donner mon avis a ma fille. elle c'est approcher de moi avec son masque en bas du visage a 20 cm de moi pour me demander de sortir avec insistance. Je lui ai demander de mettre son masque correctement, elle m'a attraper par le bras et m'a sortie des cabines.jai 52 ans , et ne voulant faire aucun scandale j'ai preferer quitter cet endroit.
duranr 1h de queue j'ai remarquer que cette personne se ballader dans le magasin et dans les cabines avec le masque en dessous du menton.
inadmissible
En tant que bonne cliente de Zara Le Pontet depuis de très longues années je suis très decu et choquée du comportement de cette PSEUDO directrice qui envoie ses clients boulets, qui manque de respect aux clients et qui se permet de juger sans connaître que ça soit le physique ou la personnalité.
Cette pseudo directrice qui favorise « les BONNES CLIENTES » ( j’insiste car c’est un terme quel emploi fréquemment
Ces propos sont inacceptables et devrait être sanctionner par la grande DIRECTION.
One juge pas le physique d’une cliente quand ça ne vas pas dans son sens elle provoque les gens et leur dit tout haut tout fort que les gens d’en bas n’ont aucune valeur pour elle alors que elle même n’est rien elle n’est pas digne de ce poste à ( responsabilité) j’espère que vous ferez le nécessaire et si vous voulez plus d’informations je vous les fournirez sans problème et j’ai mis une étoile mais si j’avais pu j’aurais rien mis une étoile n’est même pas méritée et je ne suis pas la première il y a beaucoup de cliente qui s’en plaigne sans forcément laisser de commentaire sur le site
Comment vous dire que j’adore ce magasin mais que TOUTES mes commandes en ligne se passe mal ! 1ère fois en ligne... 150€ d’achat, j’ai reçu la commande d’une autre personne ! sans aucun documents à l’intérieur du colis (pas de facture, aucun document retour, le néant!)... j’ai batailler pendant près d’un mois avec leurs services client en restant plus de 1h au téléphone avec eux preuve à l’appuie à être filer de personne en personne! Derrière personne au téléphone que j’ai eu il s’agissait du responsable qui après avoir vue mon mécontentement extrême, à lancer le remboursement en vitesse! Resultat, remboursement de la commande un mois après ... 2ème commande chez Zara pas plus tard que la semaine dernière pour les soldes... la commande devait arriver ce jour dernier délai, j’en ai toujours pas vue la couleurs ! A savoir que le colis n’a pas encore quitter l’entrepôt !!!! L’argent n’a bien sûr pas encore débité mais quand même, quand j’achète quelque chose je préfère qu’on me l’envoi ! Sinon je me déplace en magasin ! Le site Zara est bien fait mais le service derrière est L A M E N T À B L E, je suis excédée !!!!!!!!! Je vous parle pas du service client qui est rempli d’incompétents qui finalement sont payé à vous calmer et à vous mentir car ils sont INCAPABLE de régler un litige ! j’ai passée plusieurs commande chez H&M principale concurrent de Zara, des cde de mon montant allant jusqu’à 450€. Je n’ai jamais eu un seul problème avec eux ! je suis vraiment déçu du service fourni par ZARA.COM