Zara Centre Commercial Carrefour, Route Nationale 7, Villiers-en-Bière

Très mécontente du manque de réactivité de Zara par ...

Très mécontente du manque de réactivité de Zara par rapport à ma réclamation : il y a eu un doublon de débit de carte bancaire sur mon compte suite à une mauvaise manipulation de la vendeuse qui m'a dit que la transaction n'avait pas été prise en compte (alors que mon code avait été validé et que je lui ai fait remarquer). Elle m'a demandé de réinsérer ma carte. Un seul ticket de 120 € mais 2 X 120 € de débit. Appelé plusieurs fois, 2 mails, justificatifs envoyés et toujours pas de réponse pur un achat de 3 cartes cadeaux le 17 décembre ! Pas une excuse de la part de Zara et on me mène en bateaux au téléphone quand j'appelle le magasin. c'est ce qui s'appelle se moquer du client et j'aimerais bien récupérer les 120 € qui m'ont été usurpés. J'ai fait confiance en la vendeuse, mais manifestement Zara n'accorde aucune confiance en ses clients !!!!! Le magasin (Villiers en Bière) me dit qu'il ne peut rien faire.... à fuir absolument puisque personnel incompétent et irresponsable.

Date d'expérience le 17/12/2018

Seulement 2 caisses ouvertes un samedi ouverte

Pour un samedi après-midi 2 caisses ouvertes seulement avec une file d’attente impressionnante, 1’mois avant’noel , un samedi après midi. Devant moi 3 personnes ont abandonné l attente trop longue et ont quitté le magasin . Évidemment aucun manager disponible, et à ma demande d ouverture dune autre caisse la réponse a été non sur un ton assez agressif. Je ne pense pas revenir dans ce magasin. Je pense que satisfaire le client n est pas une priorité chez Zara.par contre une dizaine d employés en magasin pour ranger et qui bloque même l accès au produit. Très très déçue

Totalement Déçue par zara

2 caisses ouvertes une chez la femme et une chez l homme un samedi après-midi