Carte cadeau ZARA non livrée

J'ai commandé une carte cadeau sur le site ZARA, mais elle n'a pas été livrée; impossible de les joindre par téléphone, on est renvoyé sur un chat qui ne répond pas ! Je me suis du coup rendue au magasin ZARA local qui refusait de traiter mon problème, je me suis même sentie rabaissée et rejetée !! J'ai du faire un scandale dans le magasin pour que ma demande soit traitée
je ne recommande pas du tout !!