Colis retourné 2 fois à l’entrepôt le livreur ne vient ...

Colis retourné 2 fois à l’entrepôt le livreur ne vient pas livrer les colis il ne sonne pas a l’interphone ni à la porte il ne laisse pas d’avis de passage ne laisse pas le colis à la poste je suis resté chez moi toute une journée pour attendre mon colis en me disant cette fois je vais l’avoir mais non personne n’est venu et mon colis est retourné à l’entrepôt pour la deuxième fois ! Pas d’appel non plus téléphonique rien du tout ! Je n’avais jamais de problème avec zara avant mais là c’est une catastrophe et en plus j’attend le remboursement de mon premier colis depuis plus de 15 jours le colis n’est toujours pas retourné a l’entrepôt ! Ma commande était en deux livraisons et la livraison par colissimo arrive toujours très bien soit en boîte aux lettres soit ils sonnent donc je ne comprend pas ce qu’il passe avec eux mais c’est une honte pour zara qui ne font rien malgré les appels pour les prévenir ! Je ne commanderai plus chez Zara !