Désorganisation et confusion pour un simple changement d'article

Désorganisation et confusion pour un simple changement d'article. Ils ont effectué un remboursement erroné suivi d'une annulation de remboursement, ce qui a entraîné le débit du montant sur mon compte, alors que j'avais dit que je ne voulais pas qu'ils procèdent de cette manière. Résultat : je n'ai pas pu échanger l'article et je vais devoir retourner au magasin. C'est vraiment très ennuyeux !