Dommage que l’on ne peut pas mettre 0.

Dommage que l’on ne peut pas mettre 0.
Le livreur n’a même pas livré mon colis et a utilisé une fausse signature pour mon bon de livraison ! Il ne m’a même pas contacté, j’ai reçu un mail me disant que mon colis a été livré à 21h20 alors que je n’avais rien du tout… et je n’ai toujours rien une semaine après ! Par mail ils me disent qu’en effet il y a eu un incident, et quand Zara les contacte ils leur disent que non, la commande a bien été livrée. Mon colis a été volé et tout le monde se renvoie la balle sans jamais penser à me rembourser !