Expérience extrêmement décevante au Zara de Nîmes. ...

Expérience extrêmement décevante au Zara de Nîmes. Alors que je faisais simplement mes achats avec une amie, un salarié est venu vers nous de manière très arrogante en nous disant : « Vous n’allez nulle part, j’ai trois antivols qui venaient de votre cabine. » Lorsque je lui ai demandé s’il était en train de m’accuser de vol, il m’a répondu clairement oui, et ce devant de nombreux clients qui se sont immédiatement retournés pour nous regarder. Nous avons été profondément humiliées.

Après toutes les vérifications effectuées par le magasin, il s’est avéré que nous n’avions absolument rien volé. Malgré cela, aucune excuse ne nous a été présentée, ni par le salarié qui était un jeune homme , ni par la responsable présente, qui n’est jamais intervenue lorsque son salarié a afirme qu’il y avait un vol et quand ce même salarié nous dévisager . Nous avons même été raccompagnées par la sécurité alors que nous étions totalement innocentes.

Il est inadmissible d’accuser des clients de vol avec autant de certitude sans preuve, puis de ne pas reconnaître son erreur une fois les vérifications terminées car ils ne se sont quand même pas excusée à la fin . J’espère que Zara prendra cette situation au sérieux et formera davantage son personnel afin qu’aucun autre client ne subisse une telle humiliation.

Date d'expérience le 03/07/2026