J’ai acheté une veste chez Zara à 69 euros, une fois ...

J’ai acheté une veste chez Zara à 69 euros, une fois portée, ellle s’est déchirée, article défectueux, j’ai été la rendre au magasin , ils ont refusé de me l’échanger ou rembourser car j’ai enlevé l’étiquette et surtout le responsable de vente a argumenté que Zara ne vend pas d’argile défectueux . Je trouve que c’est irrespectueux envers les clients et de l’arnaque. C’est la dernière fois que j’achète dans cette chaîne de magasin