J'ai effectué un retour par mondia relay et à ma grande ...

J'ai effectué un retour par mondia relay et à ma grande surprise Zara m'envoie un mail en me disant que colis ne contenait pas d'article zara mais un autre article sans me dire de quoi il s'agissait. Après maintes relances et au bout de quelques semaines je reçois le colis et je suis restée sans voix : UNE LISEUSE DE CHEZ AMAZON,what?? Comment j'aurai pû envoyer ceci ça ne les a pas percuté et bien entendu ils n'ont fait aucune enquête. J'ai envoyé des mails et ils me disent de les contacter par chat qui est inutile ou par watsapp que je n'arrive pas à obtenir.